“網(wǎng)衛(wèi)”被指非法牟利

阿里方面指出，對(duì)杭州“網(wǎng)衛(wèi)”的注意，源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣(mài)家盜用國(guó)內(nèi)某品牌圖片。由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照國(guó)內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，打假小二們第一時(shí)間對(duì)相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。遭處罰的商家卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查核實(shí)，平臺(tái)決定撤銷(xiāo)處罰，但已給商家聲譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。

此后阿里方面連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過(guò)大數(shù)據(jù)，打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過(guò)平臺(tái)數(shù)千賣(mài)家，涉及女裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來(lái)，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣(mài)家申訴后，“主動(dòng)撤銷(xiāo)投訴率即超過(guò)60%，遠(yuǎn)超正常值。

數(shù)據(jù)分析還顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對(duì)多家運(yùn)動(dòng)品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷(xiāo)商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家。“網(wǎng)衛(wèi)”已成為一些經(jīng)銷(xiāo)商合謀打擊對(duì)手的黑色工具，更趁機(jī)勒索商家。

惡意代理公司投訴成立率不足10%

阿里巴巴平臺(tái)治理部披露，目前惡意投訴總量已占到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，來(lái)源于類(lèi)似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類(lèi)“知產(chǎn)流氓”公司。惡意投訴在2015年影響平臺(tái)商品量增加150%，超過(guò)200萬(wàn)條，2016年則猛增至600萬(wàn)條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

中國(guó)青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春分析認(rèn)為，法律要求電商平臺(tái)建立的通知-刪除機(jī)制，是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那么平臺(tái)有權(quán)利拒絕。她同時(shí)呼吁，除了電商平臺(tái)建立黑名單制度 “自救”外，法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案，在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)候，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

網(wǎng)衛(wèi)科技方面昨日表示，已經(jīng)注意到相關(guān)文章，并稱(chēng)自身企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，而惡意投訴的指控是造謠。