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在淘寶收保護(hù)費(fèi) 揭秘比惡意差評(píng)更流氓的惡意投訴

2017年02月08日 10:01 | 來(lái)源: 中國(guó)企業(yè)家雜志
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帶有馬化騰簽名以及騰訊公章的投訴委托證明

2016年初,深圳市某知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司偽造了“微信”商標(biāo)注冊(cè)證,并用帶有馬化騰簽字以及騰訊公章的投訴委托證明,以商家使用帶有“微信”一詞的商品名稱侵權(quán)為由,大肆對(duì)商家進(jìn)行“惡意投訴”。一個(gè)月時(shí)間內(nèi)使數(shù)十個(gè)商家上百個(gè)商品鏈接被刪除。在大數(shù)據(jù)篩查預(yù)警后,經(jīng)阿里巴巴平臺(tái)治理部與騰訊公司確認(rèn),騰訊最終報(bào)警追究其責(zé)任。

一般來(lái)說(shuō),這些職業(yè)的惡意投訴品牌會(huì)選擇節(jié)日大促銷(xiāo)這樣的時(shí)間點(diǎn),發(fā)起密集的投訴。對(duì)于平臺(tái)促銷(xiāo),大部分商家在前期已有很大的投入,所以面對(duì)突然而至的此類(lèi)惡意投訴,即使明知是敲詐,不少商家也不得不選擇在這個(gè)時(shí)候妥協(xié),私下給所謂的“權(quán)利人”一定的金額——一般都是從幾百到數(shù)千不等,讓其撤銷(xiāo)投訴。

編輯:梁霄

關(guān)鍵詞:淘寶 保護(hù)費(fèi) 惡意 差評(píng)

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