購物自動化即將到來

在未來，商品將會像水電等公用設施一樣，自動送上家門。

以亞馬遜 “Dash Button”（一鍵訂購）和Dash Replenishment Service（Dash補充服務）為代表的自動化購物一鍵購買按鈕，希望把消費者的購物習慣固化為收入保證。也就是說，一旦消費者家中的某類用品缺貨，Dash就會自動替他們下單。

《經濟學人》報道稱，自動購買很實用，它試圖將重復購買某類產品的行為自動化。早在9年前，亞馬遜就推出了“訂購省”（Subscribe & Save）這一功能，向同意定期購買某些商品的消費者提供折扣。2015年他們更進一步，開始出售這個叫“Dash”的按鈕。

Dash按鈕可以貼在家中各處，比如洗衣機、廚房碗柜，或者是消費者希望在特定產品快用完時得到通知的任何地方。比如，當洗衣液不足時，用戶只需要按一下Dash Button上的按鈕，該設備便能夠使用家中的Wi-Fi網絡，向亞馬遜發出送貨的消息。

作為Dash Button 升級版的Dash Replenishment Service（極速補充）服務，是將Dash Button功能直接內置到與網絡連接的產品當中，實現不經人為干涉地訂購產品。比如，該服務當一臺打印機墨粉即將用盡時，該打印機能夠自行訂購墨盒。這項極速補充計劃已經幫用戶把自己按按鈕的那一步都省略了，只要用戶的亞馬遜賬號已經綁定了支付和地址信息就可以了。很有可能，以后只有在快遞員來敲門的時候，才會發現家里哪些東西快用完了。

消費，這個曾經需要消費者深思熟慮的過程，或者正在被零售大師們設想購物完全自動化而改變，而這或許也可以稱之為零售業的尖端實驗。就像《經濟學人》所指出的，購物完全自動化其實是用智能工具和預測性數據分析的結合，準確地分析出在什么時間向哪個用戶交付哪些商品。

隨著與亞馬遜以及眾多創業企業的類似舉措，這種購物完全自動化的未來正在步步朝我們逼近。

《經濟學人》認為，到目前為止，這種服務分為兩類：

第一類是探索性的，是由一種服務幫助顧客嘗試新事物，以代替消費者選擇產品。成立于2010年的Birchbox公司以每月10美元的價格向用戶寄送美妝樣品。

這一模式開啟后，模仿者層出不窮，提供的產品從玩具狗到運動鞋，不一而足。

根據點評網站My Subscription Addiction的統計，截至目前為止，提供此類服務的公司已有998家，而在2013年卻還只有284家。

然而，在接受My Subscription Addiction調查的消費者中，有三分之一的人表示他們會在今年取消一些訂閱服務。

《經濟學人》表示，通過數據和購買記錄商家或許能搭配出討喜的商品，但也只有當消費者喜歡他們收到的產品時才會放心地繼續把采購權交到第三方手中。而對于目前這種方式，如果消費者收到的是一些如“露趾襪”之類的商品，那么消費者無疑會將采購權收回來，取消這種莫名其妙的服務。

第二類服務則是像亞馬遜提供的這種將頻繁購買某產品行為自動化的，更為實用的自動消費服務。除了亞馬遜外，寶潔目前也在為其洗衣粉開始做測試類服務。