45.9％受訪者認為付費搶票是不合理購票方式

“我認為購買‘插隊券’在損害購票公平。”季美韻認為，這些第三方搶票平臺不過是利用了消費者在春節期間迫切回家的心理。

商勇則覺得，有償搶票服務的推出是市場運作的結果。“只要我能回家，當然不差那幾十塊錢，而且服務費也比瘋長的機票價錢少得多”。

調查顯示，45.9％的受訪者認為付費搶票是不合理的購票方式，30.7％的受訪者認為合理，23.4％的受訪者表示不好說。

知名IT與知識產權律師、中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領認為，網絡有償搶票只是解決了部分人購票難的問題，導致通過正常途徑網上購票者的搶票成功率降低，在一定程度上帶來了市場的不公平。“搶票軟件通過技術方式，事先輸入個人信息及所購車票信息，代替人工操作，與線下的插隊行為并無本質區別，破壞了正常的購票秩序”。

“普通民眾根本難以分辨加錢是否真的能提高搶票率。百分之多少是平臺自己測算的。不同地區的搶票難易程度千差萬別，這種成功率的計算恐怕更多是一種形式，甚至可能存在造假。”季美韻說。

趙占領表示，購買不同的套餐是否真的存在搶票成功率的差異，用戶無法直接予以證明，因為存在信息不對稱，用戶沒有搶票軟件的后臺數據。“搶票軟件如果對外宣稱某款套餐的搶票成功率可達到某一具體標準，而用戶的體驗卻明顯與此相悖，可以向工商部門舉報，請求工商部門進行調查，搶票軟件的運營方若不能提供相應的數據支持，則可能存在虛假宣傳的問題”。