有人說，做不做社交是支付寶自己的事，這是市場行為，他人沒必要加以干涉，更何況互聯網時代，新事物不斷出現，必然被舊觀念反撲，這是必然現象，沒必要大驚小怪。

2013年6月13日，支付寶上線了“余額寶”服務系統，這項可為用戶提供余額增值服務的功能，在起初也備受質疑。在股票、基金等金融業務低迷期，能為用戶提供高于銀行存款業務利息的余額寶，讓人歡喜讓人疑。但最終，支付寶團隊用資金安全與快捷之間的平衡，獲得用戶的信任，給予用戶滿滿的安全感。據螞蟻金服公布的余額寶年度數據顯示，2016年天弘余額寶的管理人天弘基金，以8449.67億元的管理規模，穩坐公募基金管理人規模榜首位，較2015年規模增長了25.38%。在龐大的數據背后，是用戶給予支付寶的巨大信任，這份信任便是基于這個金融平臺所能帶給用戶的安全感。但工具總歸是一個工具，它可被替代，其可替代性便是源于用戶對資金安全與隱私安全的需求。

也許正如網民＠李寫意說的那樣，“我覺得作為一個金融類的軟件，能把安全和快捷這兩點的平衡做好了，你就贏了九成，它很難。安全意味著更多繁復的手續，而便捷則是跟它相對的。這就是當初你們跑贏四大行，勝者為王的基礎。但這幾年，你們玩了命的開始做別的，這不是丟西瓜撿芝麻是什么？我身邊多數人支付寶賬單的數額都是微信的10倍，我們為什么不把錢都轉到微信去，是因為怕麻煩嗎？不是，是因為沒有安全感，我們不信任一個做社交出身的App，而一個金融體系，核心就是安全感。安全感的欠缺總是通過一個小事而爆發出來的，一但發生擠兌提取，那就是金融災難，巴林銀行當年的風波還不遠，望君好自為之。”

在兩種觀點交鋒之外，另有少數網友在旁邊慶幸自己不用支付寶，或者支付寶里沒有熟人。

網易廣東省茂名市一網友表示：從不網購，注銷銀行卡很久，從不使用網銀、電銀、手銀、閃付，只有存折！每次看到那些銀行卡、網銀、電銀、手銀、閃付客戶的錢被騙子轉走，我就想笑！我只有存折，壓根不擔心有騙子在我不知情的情況下，將我存折上的錢轉走！

據支付寶1月4日發布的2016年中國人全民賬單顯示，目前已有4.5億實名用戶使用了支付寶。作為金融信息平臺用戶人數已達世界人口6%左右。互聯網金融領域競爭激烈，互聯網金融公司在不斷探索的同時，也應有肩負數億人幸福的自覺。否則，信任鏈一旦發生斷裂，就不只是消費者“用腳投票”的事了。

“支付寶，知托付”，愿這份初心永不忘。