技術(shù)層面4招治“黃牛”

問：“黃牛”倒票從線下發(fā)展到了線上，有哪些技術(shù)手段來維護(hù)售票秩序？

答：第一，我們控制了退票返庫(kù)的時(shí)間，退出的票不會(huì)馬上返庫(kù)，而是隨機(jī)放出，防止一些倒票人員退票后馬上搶票。

第二，設(shè)計(jì)了后臺(tái)沖突判斷機(jī)制，對(duì)購(gòu)票行為進(jìn)行分析。比如，一個(gè)人的身份證同時(shí)購(gòu)買了當(dāng)天從北京到成都、從上海到貴陽的車票，我們會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行分析。這種“沖突”的情況今年起可以全路線上線下售票渠道聯(lián)合判斷，改進(jìn)了以往線上和線下分離的情況。

第三，對(duì)購(gòu)票行為異常的賬戶、地址等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防控措施。比如一些訪問頻度過高或者刷票過快的IP地址，會(huì)進(jìn)行處理。

第四，通過驗(yàn)證碼控制熱門線路刷票。沒有搶票需求的線路已經(jīng)不再生成驗(yàn)證碼，目前來看比例超過60%。

這些都是針對(duì)倒票行為的限制，正常旅客訪問網(wǎng)站不會(huì)受到影響。我們希望兼顧購(gòu)票便利的同時(shí)，維護(hù)網(wǎng)站的售票秩序，希望每個(gè)人都能買到回家的車票，過一個(gè)溫暖、團(tuán)圓的春節(jié)。