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外資行信用卡不提供“免費午餐”用戶吐槽不接地氣

2016年12月20日 10:32 | 來源:中國經濟網—《證券日報》
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據本報記者了解,目前,某外資銀行發卡類型有禮享卡、禮程卡、至享卡三張卡,這三張卡的申請門檻要求申請人收入條件分別為月薪在人民幣7000元及以上、人民幣10000元及以上、人民幣30000元及以上。

另外,渣打銀行(中國)推出了臻逸系列卡和臻程系列卡,該行工作人員稱,在中國推出的信用卡面向定位是中高端商旅型、消費型客戶。

雖然信用卡可以促進銀行和客戶之間的關系,通過提供一系列服務提升客戶黏性,但經過中資行多年刷卡免年費的“熏陶”,外資行的高年費策略顯得“水土不服”。

有銀行界人士指出,信用卡業務盈利依靠的是規模效應,而目前信用卡業務已經是一片“紅海”,外資行要在博弈中勝出非常不易。繼續走“高大上”路線,則規模效應遲遲無法產生,而放低身段也未必就能真正“接地氣”。

爭奪中高端客戶

短期難奏效

在較為敏感的門檻問題上,雖然國內許多中資銀行為尋求發卡量的快速增長而采取低層次“拉客”方式,面對國內信用卡市場異常激烈的鏖戰局面,外資行的態度卻顯得堅定而統一。

面對以高端和服務著稱的外資銀行,它們發行的信用卡你會用嗎? 《證券日報》記者隨地采訪了部分市民,他們大部分人表示:“我的信用卡都是中資行的,優惠多,外資行的沒用過。”

一向高端的外資銀行并沒有“入鄉隨俗”,很少有“開卡送禮”等促銷活動。與中資行跑馬圈地“廣撒網”戰略不同,外資行在信用卡服務上還是很高端,為了應對獨特的內地市場環境,采用的是差異化發展策略,在信用卡領域的戰略是定位中高端客戶。

花旗銀行(中國)相關負責人在接受本報記者采訪時表示,為了應對獨特的內地市場環境,花旗中國采用的是差異化發展策略,在客戶定位上,聚焦中、高端客戶。比如,目前已推出的花旗禮程白金卡,是針對高端商旅人士推出的與旅行里程相關的產品。

在某國企上班的張女士告訴《證券日報》記者,與本土銀行相比,外資行在“接地氣”上并不具優勢。客戶群體受限,產品線少,可供客戶選擇也少,長此以往很可能形成惡性循環。

“現在大部分消費者辦信用卡,更注重的還是哪家銀行更實惠,如此高端的服務確實讓一些消費者吃不消,在中國市場未免顯得有點格格不入。”某股份制銀行信用卡部工作人員表示。

銀行業內人士分析,外資行因其營業網點在數量和分布上的不足,以及市場受眾定位的相對狹窄,在拓寬發行量上一直步履維艱。再加上如此高端的增值服務和缺少具有誘惑力的商家促銷,很難切合國內信用卡人群需求,在短時間內搶占市場份額有一定難度。

編輯:梁霄

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關鍵詞:信用卡 外資 客戶 銀行 匯豐

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