如果有一天,亞馬遜將線下實(shí)體店“拿了就走”開到中國(guó)來,會(huì)怎樣呢?

眼下,電商越來越紅火,線上商業(yè)大有掩蓋一切的“囂張”,商業(yè)地產(chǎn)近年來萎靡得似乎快成為“阿斗”了。所有的線上需要靠線下實(shí)現(xiàn)。哪是源頭,哪是渠道。在線上“戰(zhàn)火紛飛”中,難道迷失了“雙眼”?

不會(huì)。有巨頭在“靜悄悄地”布局,而且科技含量非同尋常。

世界電商巨頭亞馬遜,不久前,在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——Amazon Go。它徹底拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結(jié)賬過程。顧客們不再需要提著購(gòu)物籃等待結(jié)賬,只需拿起你想要的東西就可離開商店。其背后有著強(qiáng)大的科技支撐。在你開始購(gòu)物時(shí),只要用智能手機(jī)打開虛擬購(gòu)物籃,之后,隨著你在購(gòu)物架之間轉(zhuǎn)悠,一個(gè)超大規(guī)模的傳感器系統(tǒng)會(huì)跟蹤你去了什么位置,拿起了什么商品,最終帶走了什么。這個(gè)系統(tǒng)還可以識(shí)別出,你有沒有把拿起的商品又放回了購(gòu)物架。當(dāng)你完成了購(gòu)物,走出便利店,傳感器會(huì)自動(dòng)通知系統(tǒng),對(duì)你帶走的商品計(jì)價(jià)。購(gòu)物單會(huì)自動(dòng)在手機(jī)APP 上彈出并完成結(jié)算。亞馬遜給這個(gè)系統(tǒng)取了個(gè)很直白的名字:“拿了就走”(“Just Walk Out”)。

雖然目前亞馬遜在西雅圖的便利店,僅限于對(duì)內(nèi)部員工開放,但隨著測(cè)試階段的完成,其有望以“星星之火”之勢(shì)蔓延全球。

實(shí)體永遠(yuǎn)是實(shí)體。“實(shí)”與虛相對(duì)而言,其意有四,分別是:充滿;符合客觀情況,真;植物的果;富足。

這次亞馬遜是結(jié)合線上的APP,虛擬和實(shí)體聯(lián)袂起來。這不得不讓人聯(lián)想到今年9月初“為愛歸來”的胖東來,在河南新鄉(xiāng)新店開張一個(gè)小時(shí)后,由于人數(shù)眾多,胖東來不得不暫停營(yíng)業(yè)。從新聞報(bào)道上看到更多的是胖東來在服務(wù)上下足功夫:胖東來把服務(wù)的“細(xì)節(jié)”演繹得淋漓盡致,每層樓均有衛(wèi)生間,一樓和二樓都分別設(shè)置了母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、直飲水;二樓還設(shè)置有吸煙室,充分考慮了每一個(gè)購(gòu)物者在購(gòu)物之余的各種需求。免費(fèi)租借充電寶,顧客再也不用傻傻地等在那里,可以邊走邊充電。這樣的實(shí)體對(duì)于國(guó)內(nèi)三四線城市百姓而言,可能會(huì)極大滿足“大眾”消費(fèi)心理和需求。可對(duì)于習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物,喜歡“刷刷刷”電子支付的年輕人或眾多一二線城市網(wǎng)民“剁手黨”而言,多少有些“美中不足”和略顯“科技含量”不夠范兒。當(dāng)然,不得不佩服胖東來實(shí)體店在城市選擇上的定位之精準(zhǔn)。

如果有一天,亞馬遜將線下實(shí)體店“拿了就走”開到中國(guó)來,會(huì)怎樣呢?筆者網(wǎng)上發(fā)這一消息,評(píng)論笑噴。“拿走好,反正我家網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好。”“快點(diǎn)來喔!歡迎!用后再放回去哈,看它感應(yīng)靈不靈。”“我們家在小山村,來這開店不?”“你敢來,我就敢讓我媽我大爺每天去‘拿了就走’,反正他們不會(huì)用APP,微信都教幾十遍還是蒙查查。”總之,評(píng)論大多集中在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的使用環(huán)境上。公共場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)使用在加快建設(shè),可是對(duì)于全覆蓋而言需要時(shí)日。而移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用,對(duì)于中老年人而言,還遠(yuǎn)未成為一種習(xí)慣,暫時(shí)還沒列入“正常通訊開支”。

不過,該來的終歸來。大勢(shì)所趨,抵擋不了。

亞馬遜有個(gè)四年項(xiàng)目計(jì)劃,至少三個(gè)線下實(shí)體超市概念,兩個(gè)大型超市。而且,亞馬遜的愿景是要開張“超過2000家規(guī)模不等的超市和便利店”。

面對(duì)亞馬遜以革命者(攪局者)的姿態(tài)進(jìn)入線下零售,國(guó)內(nèi)的天貓和京東又該如何應(yīng)對(duì)?

玫瑰花好但有刺,亞馬遜創(chuàng)新實(shí)體店 “羞答答”地來了,靜悄悄一朵一朵地開,倒是做好了規(guī)劃。花朵含苞待放,等著它的有風(fēng)雨天,當(dāng)然它期待的是艷陽天。