今年以來，中辦、國辦接連印發政務公開意見及細則，指明“公開為常態，不公開是例外”。“再不開通‘雙微’的部門，離老百姓就有點遠了。”中國傳媒大學媒介與公共事務研究院院長董關鵬表示。

動態

從工作日更新消息到“一周打卡”

從“雙微”的受歡迎程度，或能反映出老百姓最關心的領域及政府政務公開程度。

北青報記者注意到，國務院25個組成部門中，開通微博最早同時收獲粉絲量最多的要數公安部的微博“公安部打四黑除四害”，截至12月10日，其粉絲量為2982萬，已發布微博數量37819條。而專注于發布歐洲社會新聞、中歐友好交流資訊，為前往歐洲的國人和旅居海外的僑胞提供實用信息的外交部歐洲司官方微博“@中歐信使”粉絲數表現也很亮眼，目前共有1733萬粉絲，發布微博數為21857條。

接地氣、實用、更新頻繁，或為其受歡迎原因。以“公安部打四黑除四害”為例，微博內容包括各地公安動態、安全提醒、尋人信息、社會熱點話題等。即使在周末也會進行更新，昨日最早的一條微博更新時間為凌晨0點02分。

北青報記者梳理發現，目前已開通的國務院組成部門微博中，有11個部門的微博基本上能夠保證工作日內的每天更新，“公安部打四黑除四害”、“微言教育”等9個部門的微博能夠在周末繼續為公眾更新信息。

此外，部分“雙微”能夠熟練使用新媒體語言來與民眾互動。仍以“公安部打四黑除四害”為例，12月9日更新的微博中，評論數最多的要數其晚上7點轉發的一組警匪題材劇九宮格動圖，收獲評論數672條，被轉發1063次。

“凸顯政府機構貼近群眾的親民形象，這也是當今政府拉近與民眾、社會距離的重要手段，有利于增強民眾的認同感。”董關鵬對此表示。

功能

實現“一鍵通”可定位可舉報

“因為微博、微信功能側重的不同，其在政務公開中扮演的角色也不一致。”北京大學政府管理學院副教授黃璜告訴北青報記者，微博主要是快速發布信息，微信更大的優勢則在于業務服務，其公眾號可以提供一些接口，和政府的業務系統進行連接，讓老百姓直接通過微信就能辦理一些事務。

部分政務公號設置有舉報功能。例如在今年伊始進入公眾視野的“中央紀委監察部網站”微信公眾號，點擊其公號子欄目“四風舉報”按鈕，可進入“中央紀委黨風政風監督室”界面，實現“一鍵通”舉報。頁面右下角還開設了“微信大廳”，點擊可進入到一個匯總了近20省份紀委公號的界面，多省“打虎”動態都可實時關注到。

而由環保部和住建部聯合創建的微信公眾號“城市水環境公眾參與”，除了設置有監督舉報黑臭水體的功能，還可通過微信進行自動定位，工作人員可根據舉報位置迅速來現場調查。

政務公號還肩負了辟謠功能，例如，今年公安部攜手微博推出“全國辟謠平臺”，以全國189個網警巡查官微和各地公安局的平安系列微博為主力，在微博開設便捷渠道接受網民對互聯網謠言的舉報處理。

查詢功能則更為普遍，例如教育部官方微信“微言教育”，設置了查文件、查學歷、查學位、查碩士專業、查國外學歷多個功能。財政部微信公號還設置有考試報名功能，可通過微信實現中高級會計考試、注冊會計師考試、資產評估師考試報名。

董關鵬對北青報記者表示，當前政務“雙微”服務性功能還有待于進一步增強，以便提供更多便民服務。