11月24日下午，在朝陽區養老服務指導中心，一位值班醫生正在通過遠程視頻健康咨詢平臺向有需求的老人提供服務。 本報記者 鄧偉攝

只需走進社區養老驛站，老人們就能通過專業設備和醫生“網聊”，進行健康、康復等咨詢。日前，朝陽區正式推出了遠程視頻咨詢平臺。

走進勁松中街的朝陽區養老指導中心，記者看到，剛剛搭建的咨詢平臺面積約80平方米，四名醫生“坐鎮”平臺，免費為社區老人提供健康咨詢、康復及養老等服務。

據介紹，三里屯、潘家園等街道的20個社區養老驛站都配備了遠程連接設備，與指導中心的咨詢平臺相連。社區老人若有需求，可在各自社區的養老驛站直接與值班全科醫生進行雙向視頻交流。

健康咨詢平臺的醫生團隊來自朝陽醫學會，除每天固定的兩個全科醫生值班外，每周還會有兩名專科醫生值班，對社區老人提供骨科、內科、婦科等健康咨詢服務。

現場大屏幕顯示，當視頻電話打進來時，平臺接線員會先與老人溝通，根據咨詢需求，告訴其需要準備的材料。準備齊全后，才轉給值班醫生。“這樣一來，就避免了資料準備不充分而出現無效的溝通，提高平臺使用效率。”朝陽區養老服務指導中心相關負責人告訴記者。

該平臺每月還舉行兩場專家健康講座，老人可以到社區養老驛站或在家中通過手機、電腦在線收看。同時，也可以通過微信公眾賬號與授課專家實時互動，在線提問，現場解答。

咨詢平臺在提供咨詢、康復管理過程中，還會為每位老人生成一個“健康指數數據庫”，上傳到云健康管理平臺。這個云平臺的數據來源非常多元化，老人可將自己的醫療病歷本及CT等影像上傳到平臺，也可以去社區養老驛站進行免費體檢。“老人只需在驛站的體檢設備上刷一下身份證，就能免費體檢，獲取基礎體檢數據，并自動上傳。”朝陽區民政局相關負責人介紹說。

云健康管理平臺上匯總的數據，為朝陽養老服務政策制定、資金設備投入方向提供了參考。同時，也是對社區健康教育和家庭康復指導的重要依據，有利于對慢病人群進行綜合干預并給出個性化的運動、營養膳食、心理、中醫、康復及醫療建議，形成一整套慢病防控方案。（通訊員 康藝 記者 朱松梅）