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咋解決

屬地職能部門調(diào)查協(xié)商

我省踐行網(wǎng)上群眾路線得到網(wǎng)民的交口贊譽。10月11日，一位投訴過的游客再次在人民網(wǎng)留言：“四川的辦事效率及認真態(tài)度值得贊揚！”

8月24日，小嚴在系統(tǒng)里看到，樂山市信訪局已將代江的來信轉給了樂山市中區(qū)信訪局，最后交由區(qū)人力資源和社會保障局辦理。

區(qū)人力資源和社會保障局工作人員萬杰收到代江的投訴件后，第一件事就是與相關人員核實是否受理。經(jīng)核實，該來信事項符合《信訪條例》規(guī)定的受理 條件，因此在第一時間出具了受理告知書并掛于網(wǎng)上。自從給書記信箱寫信后，代江一直關注著。8月25日，他用注冊時系統(tǒng)分配的個人查詢代碼登錄，發(fā)現(xiàn)“自 己的投訴被受理了，受理告知書還承諾了辦結答復時間。”不久，樂山那邊又給他打來電話，進一步了解情況，索要工資被減扣的證據(jù)。

隨后，萬杰與同事來到該物業(yè)管理公司，與公司方溝通協(xié)調(diào)，查閱資料。該公司也積極配合。原來，因為工作較忙，代江在上崗三個月后，沒有辦理轉正手續(xù)，所以導致他的工資一直按試用期在算。在區(qū)人社局協(xié)調(diào)下，雙方達成和解。

8月30日，樂山市中區(qū)人社局在網(wǎng)上向代江出具答復意見，并通過電話告知他。接到電話后，代江馬上上網(wǎng)登錄“省委書記信箱”查看。他從答復意見上看到，樂山市某物業(yè)管理公司“承認有7個月未足額支付您工資”“該公司承諾將于下個月予以補發(fā)”。

9月底，代江收到這個公司補發(fā)的近8000元工資。

群眾利益得到保護和保障，這既是省委省政府踐行群眾路線的出發(fā)點也是落腳點。鑒于此，省委省政府主要領導把書記、省長信箱作為了解社情民意的重要渠道和決策施政的重要參考。

比如，今年2月，網(wǎng)民致信“省長信箱”，反映企業(yè)職工養(yǎng)老保險補繳有關規(guī)定操作性不強問題，來信摘報省領導后，按照省委常委、常務副省長王寧批 示要求，函交省人社廳辦理，推動出臺了《省人社廳關于下發(fā)〈企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費繳納有關問題的處理意見〉補充意見的通知》。

自己的投訴能得到及時處理，代江很高興。9月19日，他再次登錄省信訪局官網(wǎng)，對這次“工資拖欠”信件辦理進行滿意度評價，“我點擊的是‘滿意’。”