醫患是一對矛盾體，雙方既有共同利益，也有各自利益。無論哪個國家，醫患糾紛都不可避免。當患者感覺身體受到傷害時，對醫方行為提出質疑，合情合理，無可厚非。但是，鑒于醫學的專業性和復雜性，僅憑個人有限的知識，很難判斷是非。如果醫患雙方各說各的理，難免會出現“雞同鴨講”的現象，徒耗精力和時間。這就需要有一個權威公正的第三方出面調解，拿出客觀的結論，讓雙方達成共識。目前，各地普遍建立了醫患糾紛人民調解委員會，這是一個獨立的第三方機構，擁有一批具有法律、醫學等背景的專家。通過第三方調解處理醫患糾紛，是最快捷、最省心的辦法，符合醫患雙方的利益。但是，在“紗布門”事件中，患方卻關上了理性對話的大門，拒絕走調解或者司法程序，企圖以鬧取勝，索要高額賠償。如果任憑這股風氣蔓延，縱容醫鬧行為，醫患關系必將受到重創。

在醫患糾紛中，媒體扮演著重要角色。輿論導向正確，能促進醫患和諧；輿論導向錯誤，會加劇醫患對立。當醫患糾紛發生后，患方往往以弱者自居，希望借助媒體的力量，給醫方施加壓力，以達索賠之目的。在這樣的情況下，記者更應堅持客觀公正的第三方立場，小心求證，慎下結論，而不能先入為主，主觀臆斷。一般來說，新聞報道是一個逐漸完善的過程。在事件發生之初，報道可能會存在一些偏頗甚至錯誤。隨著更多證據的出現，媒體應不斷糾偏，力求使報道接近事實，最終將完整的真相呈現給公眾。在采訪中，記者不能偏聽偏信，而應堅持真實、客觀、平衡的原則，讓當事雙方都有機會說話，維護媒體的公信力。即便開展輿論監督，也應出于善意和誠意，著力推動問題解決，而不能為了制造“轟動效應”，故意煽風點火，激化醫患矛盾。總之，媒體應成為醫患裂痕的“黏合劑”，而不是醫患沖突的“助燃劑”。

習近平總書記在全國衛生與健康大會上指出，營造全社會尊醫重衛的良好風氣。人的一生，誰都離不開醫生。醫患對立，兩敗俱傷；醫患和諧，人人受益。假如在“紗布門”之后，醫生不敢冒險，患者不敢看病，醫患關系更加緊張，那將是全社會的災難。重建醫患信任，需要理性的社會心態和良好的輿論環境，更需要有力的法治保障。但愿“紗布門”成為促進醫患和諧的新契機，而非擋住醫患信任的一堵墻。