專家：需注重信息安全

這種“代秒”服務讓全民消費的網絡促銷節的實惠最終優先落在了少數人的手中。在業內專家看來，這涉及了公平問題，屬于不正當的“競賽”，且商家從中牟利，不僅擾亂了搶購秩序，這種人為更改消費需求的行為也在一定程度上影響了消費者的購買積極性。

不僅如此，更大的問題在于潛在的信息安全隱患。姚建芳指出，由于淘寶賬號、登錄密碼關聯支付寶、信用卡、電話號碼、家庭住址等個人隱私信息，商家雖保證消費者的信息安全，但也不排除其利用個人信息進行不正當交易行為的可能性。

中國互聯網協會“互聯網＋”研究咨詢中心副主任李易說，也可能出現一些“潛伏”的詐騙集團以“代秒”業務等為誘餌，消費者主動提交個人信息后，通過長期積累信息而后有針對性地進行電信網絡詐騙。

阿里方面則回應表示，任何代理的服務都有信息泄露的風險。對于專門哄搶倒賣的黃牛等惡意行為，阿里已有專門的數據模型，可以識別并主動防控，維護商家和消費者的正當權益。而對于高風險賬號，淘寶會第一時間進行安全提示和密碼修改提醒，并采取臨時保護措施，直至用戶完成密碼修改。

業內專家指出，實際上電商平臺縮減“代秒”空間并不難，需要制定更加合理的優惠券發放機制，并建立監控體系和處罰機制進行有效管理。李易認為，電商平臺尤其是大型電商平臺要發揮其技術優勢，加大打擊力度，進行“反代秒”，通過監測IP、大數據偵查等方式判斷并切斷不正當的“代秒”操作。同時加強內部管理，并強化其對消費者的告知義務。

“消費者對待網絡購物的心理應日漸成熟，保持理性。而相關監管部門應積極關注，對網絡代秒等新現象給予相應規范。”姚建芳說，雖然目前我國還沒有一部完整的電商法出臺，但電商與實體消費關聯緊密，也能運用一些現有的相關法律對其進行規范處理。