為保障居民冬季正常供暖，近日，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)《關(guān)于做好2016-2017年度城鎮(zhèn)供熱采暖工作的通知》，采取多項措施，扎實做好冬季采暖準(zhǔn)備工作。

據(jù)了解，為認真做好供熱保障工作，各級城鎮(zhèn)供熱主管部門組織力量對轄區(qū)內(nèi)的供熱保障工作進行全面排查和梳理，特別是對影響今年按時供熱的工程，加大協(xié)調(diào)力度，加快施工進度，確保按時完工。以重點區(qū)域、重點用戶及供熱管網(wǎng)為重點，開展安全隱患排查，建立安全隱患整治臺賬，責(zé)任到人、限時整改，確保按期供熱。督導(dǎo)各集中供熱單位做好供熱設(shè)施檢修工作，確保采暖期前供熱設(shè)施檢修率和完好率達到100%，特別是承壓供熱設(shè)施要經(jīng)專業(yè)檢測部門檢測合格后方可使用。各集中供熱、供氣單位要提前制定和完善供暖用燃氣、燃煤供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，建立供熱值守和應(yīng)急搶修搶險制度，對上崗人員要進行崗位培訓(xùn)和安全教育，提高應(yīng)急處置能力，確保冬季供熱安全有序。

同時，各級城鎮(zhèn)供熱管理部門加強對供熱服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，及時掌握供熱運行情況和用戶采暖情況。對供熱服務(wù)質(zhì)量不能滿足用戶要求的單位，要及時督促整改。采暖期內(nèi)，各供熱單位要嚴格執(zhí)行供暖溫度的規(guī)定，確保用戶室內(nèi)溫度達到國家標(biāo)準(zhǔn)。全面實施規(guī)范化服務(wù)，嚴格執(zhí)行供熱服務(wù)公示制和承諾制，公開供熱時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、單位名稱和具體負責(zé)人，及時解決用戶的供熱投訴問題，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)保證用戶采暖質(zhì)量達標(biāo)，降低用戶投訴率。

此外，針對天氣變化的實際情況，督導(dǎo)相關(guān)企業(yè)加強對燃氣、供熱等管網(wǎng)設(shè)施進行巡檢維護，預(yù)防和及時解決因管網(wǎng)設(shè)施損壞引起的大面積、長時間停供現(xiàn)象。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取有效措施，保障供熱燃料的供應(yīng)和儲備，確保供熱正常運行。一旦出現(xiàn)因極端天氣導(dǎo)致的供氣、供熱中斷，要第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，合理安排停供次序，優(yōu)先保證居民生活和采暖用氣，保障人民群眾正常生產(chǎn)生活，最大限度地減少損失。