據(jù)廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會網(wǎng)站消息，廣州市近日公布關(guān)于《廣州市房地產(chǎn)中介信用管理規(guī)定(意見稿)》，將為房地產(chǎn)中介機構(gòu)建立信用檔案，房地產(chǎn)中介從業(yè)人員在提供中介服務(wù)時必須佩戴信用記錄卡，以便購房者查詢和監(jiān)督。

《意見稿》提出，加強房地產(chǎn)中介信用管理，保障交易當(dāng)事人合法權(quán)益，建立覆蓋全市范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺。廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會將為房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員辦理信用信息卡。卡內(nèi)信息包括機構(gòu)名稱、經(jīng)營地址、人員名稱、照片、二維碼等信息。

《意見稿》要求，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在固定服務(wù)場所顯著位置公示信用信息卡，房地產(chǎn)中介從業(yè)人員在提供中介服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴本人的信用信息卡，方便市民隨時查詢。

《意見稿》指出，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會將建立房地產(chǎn)中介信用“黑名單”制度，將房地產(chǎn)中介機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的失信行為予以公示。同時，還將建立公共信用信息交換與共享機制，將房地產(chǎn)中介信用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺相關(guān)信息開放給其他相關(guān)政府部門、銀行、行業(yè)協(xié)會等單位。

以下為《意見稿》全文：

附件

廣州市房地產(chǎn)中介信用管理規(guī)定

第一條 為促進(jìn)廣州市房地產(chǎn)中介市場和行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，加強信用管理，保障交易當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)的通知》(國發(fā)〔2014〕21號)，《廣州市社會信用體系建設(shè)規(guī)劃(2014-2020年)》，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，《廣州市房屋交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本規(guī)定。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介機構(gòu)和中介從業(yè)人員的信用管理，適用本辦法。

本市房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員信用管理，包括信用檔案建立、信用信息收集、公示和使用等。

第三條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會負(fù)責(zé)按照本規(guī)定組織本市房地產(chǎn)中介信用管理工作，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺。市房屋交易監(jiān)管中心負(fù)責(zé)具體工作。

各區(qū)房地產(chǎn)主管部門按照屬地原則負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)中介信用管理工作。

第四條 信用管理工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開、及時、準(zhǔn)確的原則。

第五條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員信用檔案。房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)的，對總機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立信用檔案。

本規(guī)定所稱信用檔案是指市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會根據(jù)房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)、房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的基本情況、經(jīng)營信息、服務(wù)行為等，以及相關(guān)行政管理部門監(jiān)管情況、社會監(jiān)督等形成的機構(gòu)和人員信用檔案。

第六條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會應(yīng)當(dāng)為房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員辦理信用信息卡。機構(gòu)信用信息卡記載機構(gòu)名稱、經(jīng)營地址、二維碼等信息；人員信用信息卡記載人員名稱、照片、二維碼等信息，以便市民監(jiān)督和查詢。

房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在固定服務(wù)場所顯著位置公示信用信息卡，房地產(chǎn)中介從業(yè)人員在提供中介服務(wù)時應(yīng)當(dāng)佩戴本人的信用信息卡，市民可以通過掃描信用信息卡上的二維碼查詢到機構(gòu)或人員的信用信息。

第七條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)取信用信息卡時，應(yīng)當(dāng)向市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證書、公司章程、管理制度及服務(wù)規(guī)范、從業(yè)人員等資料，以便市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會建立信用檔案。

房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的信用信息卡由所在的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)領(lǐng)取，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會提供人員照片、身份信息、聘用合同、學(xué)歷證書、從業(yè)經(jīng)歷、水平評價情況等資料。

第八條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會通過基本信息錄入、交易記錄和評價、市場巡查、媒體監(jiān)督、群眾舉報等多種渠道，收集房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)及房地產(chǎn)中介從業(yè)人員信用信息，中介服務(wù)機構(gòu)及從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)配合市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會，如實提供相關(guān)信息。

第九條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)基本情況信息包括機構(gòu)名稱、組織機構(gòu)代碼、信用信息卡號、備案時間、經(jīng)營地址、法定代表人姓名及聯(lián)系方式、投訴渠道、從業(yè)經(jīng)歷、中介服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾等。

房地產(chǎn)中介從業(yè)人員基本情況信息包括人員姓名、身份信息、性別、學(xué)歷、信用信息卡號、備案時間、水平評價情況、聯(lián)系電話、所在中介服務(wù)機構(gòu)名稱、從業(yè)經(jīng)歷、工作職責(zé)等。

第十條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員經(jīng)營信息包括發(fā)布房源、促成買賣或租賃成交、代辦手續(xù)、市場研究或策劃、網(wǎng)簽買賣合同、報送租賃信息、推薦使用廣州市房屋買賣中介服務(wù)合同示范文本的情況等。

上述信息數(shù)據(jù)應(yīng)通過房地產(chǎn)行政主管部門或其他行政管理部門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺提取。房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺開通交易當(dāng)事人評價渠道，交易當(dāng)事人通過房地產(chǎn)中介機構(gòu)和從業(yè)人員達(dá)成一宗房地產(chǎn)交易的，可憑該宗交易的合同號，進(jìn)入交易評價模塊對該房地產(chǎn)中介機構(gòu)及其從業(yè)人員的服務(wù)進(jìn)行評價。

存量房交易當(dāng)事人評價信息，包括當(dāng)事人的姓名、性別、聯(lián)系電話、買賣或租賃合同信息、提供房地產(chǎn)中介服務(wù)的機構(gòu)名稱及從業(yè)人員姓名、評價結(jié)果等。

第十一條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員監(jiān)管信息包括：

(一)市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門在日常巡查、專項檢查、重點檢查中發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)或房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的違法違規(guī)行為，包括違法違規(guī)行為的查處、違法時間、違法事由、情節(jié)、處理結(jié)果等；

(二)其他行政管理部門在履行職責(zé)過程中發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)或房地產(chǎn)中介從業(yè)人員違法違規(guī)行為；

(三)市民、社會團(tuán)體、機構(gòu)等投訴舉報信息，包括涉案房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)的名稱、房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的姓名、投訴事由、調(diào)查核實情況、處理結(jié)果等；

(四)媒體監(jiān)督，包括媒體曝光的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)名稱、從業(yè)人員的姓名、曝光事由、調(diào)查核實情況、處理結(jié)果等；

(五)違反行業(yè)自律信息，包括違反行業(yè)自律規(guī)范的事由、處理結(jié)果等情況。

(六)其他監(jiān)管信息。

第十二條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會開展信用檔案信息記錄工作，應(yīng)當(dāng)依法、準(zhǔn)確、如實記載信息資料，信息資料的更改、變更和撤銷應(yīng)當(dāng)符合該信息記錄時的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

第十三條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會對房地產(chǎn)中介機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的信用信息進(jìn)行收集，并將信息進(jìn)行公示。

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會可以通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、中介服務(wù)機構(gòu)店鋪等發(fā)布信用信息情況，方便市民查詢。

第十四條 市房地產(chǎn)中介協(xié)會可以依據(jù)本規(guī)定制定相應(yīng)的評分細(xì)則，對房地產(chǎn)中介機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員進(jìn)行分級評分，并將分級評分情況予以公示。

第十五條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)中介信用“黑名單”制度，將房地產(chǎn)中介機構(gòu)和房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的失信行為予以公示。

第十六條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會應(yīng)建立公共信用信息交換與共享機制，將房地產(chǎn)中介信用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺相關(guān)信息開放給其他相關(guān)政府部門、銀行、行業(yè)協(xié)會等單位。

第十七條 當(dāng)事人對有關(guān)信用信息有異議的，可實名向市、區(qū)房地產(chǎn)主管部門提出書面異議。市、區(qū)房地產(chǎn)主管部門經(jīng)核查，異議成立的，應(yīng)當(dāng)及時更正，消除影響；異議不成立的，應(yīng)當(dāng)于5個工作日內(nèi)書面告知申請人。

第十八條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會的工作人員在房地產(chǎn)信用管理工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十九條 本規(guī)定自公布之日起實施，有效期5年。有效期屆滿，根據(jù)實施情況依法評估修訂。