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鄭州一快遞小哥遭投訴 怒入客戶家討“公道”

2016年09月26日 11:31 | 來源: 大河網(wǎng)
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記者來到投訴人家里時,兩名警察正在現(xiàn)場問詢情況。而投訴人呂先生耷拉著腦袋坐在門口的凳子上,臉上顯出痛苦的表情,還不停地擦汗。門口處的餐桌上,蒸好的魚和滿碗的稀飯還沒有動。

呂先生的女兒說,她網(wǎng)購了一件產(chǎn)品,9月16日到達鄭州后,她們沒有見到物品,網(wǎng)上就顯示簽發(fā)了,事實上9月18日才真正收到。快遞收發(fā)員卻說,18日送到了,公司還不停地收到有關(guān)他的投訴,甚至23日還收到賣家的投訴,他就是想問問呂先生的女兒,為什么要惡意投訴。

雙方各說各的理,呂先生的女兒甚至拿出了她與賣家客服的聊天記錄,但快遞員不認,就認為她惡意投訴了,才引起公司對他的處罰。

針對這種情況,出勤民警問:“你們公司是怎么處理投訴的?是讓快遞員直接到客戶家里嗎?”快遞員支支吾吾說不出。民警讓他通知他們公司的領(lǐng)導(dǎo)來。他拿起電話一會說打不通,一會又說領(lǐng)導(dǎo)出去收件了。好不容易打通電話,一會說自己被民警帶走了,一會又說自己在派出所,他甚至把自己的愛人都叫到客戶家。

快遞公司的有關(guān)負責人現(xiàn)場道歉 快遞員卻不認

當韻達快遞收發(fā)點的有關(guān)負責人到達現(xiàn)場時,快遞員還在和呂先生一家糾纏。負責人批評他,也不接受。后經(jīng)過韻達公司領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)和家人的勸導(dǎo),晚上十點,快遞員答應(yīng)向呂先生道歉,卻對當事人呂先生的女兒不屑,憤然離去。

呂先生說,本來他從外地出差回來,請女兒和女兒的男朋友吃飯,飯沒有吃成,還差點犯了心臟病。

“這樣的快遞公司誰還敢用啊,不是要錢的問題,搞不好小命就搭進去了。”呂先生生氣地說,我希望韻達快遞鄭州公司的領(lǐng)導(dǎo)給個說法。


編輯:楊嵐

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