中新網(wǎng)8月24日電 日前，北京市工商局與包括京東、天貓、亞馬遜中國、蘇寧、國美等十一家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺簽署了《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架協(xié)議》。其中京東集團(tuán)執(zhí)行副總裁藍(lán)燁出席簽約儀式，并代表電商平臺企業(yè)做主題發(fā)言。

現(xiàn)場，北京市工商局首先介紹了協(xié)議的起草背景和主要內(nèi)容，并宣布協(xié)議簽署后將成立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專家委員會，參會領(lǐng)導(dǎo)向?qū)＜椅瘑T會委員發(fā)放聘書。

據(jù)了解，框架協(xié)議主要內(nèi)容包括工商部門與平臺經(jīng)營者建立數(shù)據(jù)交換共享、消費(fèi)風(fēng)險防控、電子證據(jù)互認(rèn)、多元化消費(fèi)糾紛解決、落實經(jīng)營者首問和賠償先付制度、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)社會共治、信用激勵及約束、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等內(nèi)容。一是搭建新型政企合作平臺，共同推動網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。二是三管齊下，強(qiáng)化對平臺內(nèi)經(jīng)營者的規(guī)范管理。通過“行政+市場+技術(shù)”管理手段和方式，建立信用激勵及約束機(jī)制，共同強(qiáng)化對平臺內(nèi)經(jīng)營者的規(guī)范管理，實現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作從事后調(diào)處向事前事中防控轉(zhuǎn)變。三是突出信息交換、共享，共同防控消費(fèi)風(fēng)險。四是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)社會共治。工商部門與網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者、專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等共同組建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專家委員會。

據(jù)悉，框架協(xié)議的簽署是北京市工商局對網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管模式的一次大膽創(chuàng)新，是構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政企合作平臺的一次大膽嘗試。通過“行政+市場+技術(shù)”的創(chuàng)新管理模式，使行政監(jiān)管的力量、平臺管理者的管理能力和先進(jìn)技術(shù)的手段成為推動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場有效監(jiān)管的“三駕馬車”。