“漂亮100分，美麗不打折?！边@是達芙妮女鞋的一句廣為流傳的廣告詞。而今，這家自上世紀90年代進入內地市場的臺資鞋企，正在遭遇前所未有的銷售寒冬。達芙妮國際控股有限公司于近日向投資者發布了2016年上半年盈利警告，截至2016年6月30日，上半年共減少450個銷售點，包括400家直營店及50家加盟店。

事實上，不僅僅是達芙妮經營遇到瓶頸，隨著國內鞋服企業增長出現疲軟，各大鞋類企業的銷量都出現不同程度的衰減。面對低迷，不少品牌為力挽頹勢，紛紛開始轉型尋求其他方向。在互聯網的沖擊下，傳統實體零售究竟該何去何從？

曾經的大眾鞋王

達芙妮是中國知名的女鞋品牌，一度被譽為中國中小企業高成長的典范，甚至還有一本書名為《達芙妮模式成功專賣》的書，專門分析其高成長背后的故事。

達芙妮國際前身是永恩國際集團，做代工廠起家。隨著業務的發展，達芙妮開始盯上中國充滿無限潛力的市場，并發展了自己的品牌——達芙妮。雖然是品牌商，達芙妮之前做的卻是“批發”的生意，嚴重依賴加盟商的渠道。

1999年經歷渠道危機后，從2000年起達芙妮開始變革，更換品牌標志及店面裝潢風格，著手建自營專賣店，經營范圍由商場專柜轉向街邊店。不同的專營店定位不同功能，相互配合，一方面確保新產品的銷售，另一方面又清理庫存，確保資金回籠。

這種全新的模式讓達芙妮迅速遍地開花，自2002年起，達芙妮以每年在內地開設數百家專營店的速度進行全面擴張，并迅速擴大在二三線市場的覆蓋率。

達芙妮的業務主要分為兩塊，一塊是代工廠OEM業務，主要面向的是美國市場，另一塊是品牌業務，主要面向中國市場。品牌業務最開始只有達芙妮，2002年公司瞄上北京奧運會的機會，一舉拿下阿迪達斯經典系列產品在中國獨家經銷權，2004年推出針對大眾市場的“鞋柜”品牌，2008年之后又引進了國際鞋類品牌的代理。從2009年起，達芙妮淡出了運動服飾市場，專注女鞋的發展。

由于OEM業務的毛利率比較低，達芙妮開始了逐步削減OEM業務在總營業收入中的份額，2003時OEM業務占了半壁江山，2008年OEM業務占比下降到12%，2015年僅占2%。

這一戰略發展鞏固了達芙妮的品牌地位，并借助內地的廣闊市場，很好地幫助達芙妮度過了2008年的金融危機。2008年公司由永恩國際集團改名為達芙妮國際，更好的凸顯了達芙妮以品牌業務為核心的定位。

伴隨業務的發展與調整，達芙妮的業績一路高歌。

“漂亮不打折，美麗100分”，在中國女鞋領域，沒有哪句廣告詞比達芙妮的這句更精彩了?？上У氖?，從2012年起，達芙妮風光不再，頹勢日現。

一年半關店1277家

作為國內“女鞋第一品牌”的達芙妮業績出現持續大幅度下滑，公開資料顯示，從2015年至今該集團已關閉實體店鋪1277家，“大眾鞋王”頹勢難挽。

對于上半年虧損的原因，達芙妮在盈利警告表示，這是受大幅凈關閉店鋪及同店銷售的負增長所影響?；仡櫰趦?，消費需求疲軟，并且于第二季度內，中國大陸出現頻繁的暴雨及洪澇。此不利天氣大大影響了店鋪客流量。過季產品的銷售占比增加，導致毛利率顯著下降。

實際上，這并不是達芙妮銷售業績的首度下滑，也不是公司第一次將業績下滑部分歸因于天氣變化。

據達芙妮2015年年報顯示，達芙妮在2015年的營業額為83.79億元，相比2014年的103.55億元，同比下降了19.1%，而毛利率下降為17.7%。對此，公司表示，2015年中國經濟增長放緩拖累消費品市場，零售商店受到挑戰同時，飄忽反常的天氣使時尚品牌的市場雪上加霜，全球變暖效應致使夏季延長，且2015年的冬季異常溫暖，影響了季節性銷售產品包括女鞋的銷售情況。

有業內人士表示，達芙妮業績下滑的主要原因在于產品的研發模式沒有適時地調整，而這種研發模式包括產品端的時尚感、體驗性以及舒適度。

值得一提的，營銷業績的持續低迷帶來的是大規模的關店裁員現象。截至2016年6月份，達芙妮銷售點數目減少了450家。而據達芙妮2015年年報顯示，達芙妮的核心品牌業務銷售點由2014年的6757個下降為2015年的5930個，凈減少827個銷售點。從2015年到現在，達芙妮銷售點數目減少共計1277家。

對此，達芙妮在盈利預警報告中指出，董事會認為本集團的整體財務狀況仍保持穩健。同時，該集團仍致力于推行改善方案，包括整合旗下店鋪網絡及存貨，在其電商業務的持續投入，并控制支出，從而改善全年業績表現。

而在2015年年報中達芙妮表示，一方面繼續進行各項店鋪及人員的整合措施，另一方面會通過管理及銷售效益，增強盈利能力。在實體店鋪的策略方面，將把部分店鋪改變為“多品牌”店鋪模式，通過更加豐富的商品選擇及購物環境，提升店鋪表現。

業內人士認為，企業為了短期止損，通常會選擇價格促銷或者關閉門店的做法。由于達芙妮的庫存過多，一旦商品賣不動，資金沉淀的規模就會很龐大，關店就是為了不要浪費太多的資金在渠道上。

和君咨詢合伙人、零售研究中心負責人丁昀認為，國內零售業在發展初期，處于以廠商為主導的產品時代，零售商主打的是深耕渠道的戰略，更多聚焦于搶占渠道資源。在互聯網技術的不斷發展下，銷售渠道的升級讓消費者更多地掌握了話語權。“現在是消費者時代，消費者的需求在升級，對商品的專業性要求也更高了。”

丁昀認為，達芙妮在品牌快速擴張的過程中，其門店的導購和服務能力跟不上，導致線下門店的體驗感不足。

線上線下須統一升級

事實上，受整體消費環境疲軟的拖累，以及電子商務的沖擊，國內諸多鞋業公司已經陷入發展瓶頸，不少品牌紛紛進入策略調整的陣痛期。

實際上不僅是達芙妮，另一個鞋類品牌大鱷——百麗的經營成績單也不好看。2015╱16財年上半年，百麗集團于中國大陸凈減少鞋類自營零售網點424家，鞋類業務收入為人民幣9835.7萬元，與去年同期相比下降5.0%。營銷收入的下降使得鞋類業務在集團中所占的地位有所下降，鞋類業務收入占總體業務收入的比例從去年的55.9%下降到現在的50.8%。公開信息顯示，百麗旗下的知名鞋類品牌有百麗、他她、天美意、思加圖、森達等。

時尚鞋類零售業普遍遭遇市場寒冬，其主要原因業內人士分析，與渠道環境的變化和消費者行為的轉變息息相關。首先在傳統的消費場景中，時尚鞋服類品牌一般聚集在消費者經常閑逛的場所，主要是位置較好、客流集中的百貨商場。

但是近年來，隨著大量購物中心和商業綜合體物業建成使用，對于百貨商場形成嚴重分流，影響了偶發式消費品類的銷售。記者觀察到，在北上廣深的一線商圈越來越難看到達芙妮的身影，更多的門店退居二級商圈、社區購物中心，或是在超市內設立專柜。

其次，在電商的巨大沖擊下，部分百貨商場紛紛進行業務調整或轉型，之前入駐的鞋店只好選擇關門歇業。與此同時，電子商務和移動互聯工具的迅速流行，使得消費者行為更具目的性，減少了目的性不強的閑逛行為，相對有利于目的式消費品類，而對于偶發式消費品類不利。

電子商務的發展變革了人們的購物方式，足不出門就可以選購所需商品。以天貓為例，只需要輸入“高跟鞋”馬上就彈出數以百萬計的商品，價格從一百來塊到上千元，款式更是應有盡有。根據國家統計局發布的數據顯示，2015年我國社會消費品零售總額達到30.1萬億元，網絡購物在社會消費品零售總額中的占比為12.6%，較2014年提高2%。

丁昀指出，電商在互聯網時代的優勢十分突出。以某家服裝類的電商企業為例，其核心客戶是喜歡日韓風格的年輕女性?！八亩ㄎ环浅＞珳?，通過以買手為中心的小組制進行選款，產品的更新頻次較高，營銷推廣能力強，總體運營的模式是‘大平臺、小前端’?！?/p>

其實早在10年前，達芙妮就開始試水線上經營。2006年，達芙妮正式進入電子商務市場，三年后，其電子商務有限公司才正式建立并開始獨立運營。2014年在阿里巴巴“雙11”活動中，達芙妮更斬獲了女鞋品類的冠軍。但集團財報顯示，電商板塊所占整體業務的比例并不高，業績的增長并不能抵消整體營業數據的下跌。

像達芙妮這種傳統企業的轉型，丁昀認為，發展電商可以有效地優化線下的供應鏈資源。通過分析線上的消費者大數據，例如不同區域的顧客分別喜歡哪些類型的鞋子，以此調整線下的倉庫貨源比例。

但他同時表示，向電商轉型并不是傳統零售商唯一的救命良藥，互聯網創業型企業同樣也有大量的失敗案例。實體店的價值體現在導購的咨詢服務、顧客的體驗以及庫存的分倉能力。

“國外零售企業為什么沒有受到太多來自電商的沖擊，原因是國外實體店的體驗感做得好。事實上，國內電商對于零售行業的‘顛覆’，其實是在做線下沒有做好的事情，例如改造原來效率低下的供應鏈、降低虛高的商品價格?！?/p>

面對生存瓶頸，多家鞋業集團紛紛采取應對措施，在對實體店和工廠關閉整合、精簡遷移、提高效率的同時，重新建立與目標客戶群的交互機會、增強與客戶的實質性聯系，采用信息科技，借助多個平臺進行品牌營銷；在整合客戶數據的基礎上，力爭實現一對一的個性化推介和服務；同時依托每一家實體店鋪，建立虛擬微店，實現線上線下服務的無縫銜接。