近日，網上一張照片引發熱議：一名穿白色上衣的女士坐在皮劃艇上，艇中一身著黑色衣服的女性疑似正為其拍照，而多名身著特警制服的人員在水中扶著皮劃艇。有網友指出該場景疑為5日南京市及玄武區部分官員在查看抗澇工作，“擺拍”的女性是玄武區委常委、副區長蘇鄭。7日，南京市委宣傳部新聞處負責人證實，“網上說擺拍的言論完全是誤解，可能是角度的問題”，南京市委宣傳部文明辦一工作人員稱，網友解讀系“烏龍”，該女干部是帶病抗洪，工作人員幫助扶著快艇推往一線。

有圖未必有真相，這在不少公共事件中被一再證明。網絡直播時代，各種信息泥沙俱下，網友確實需要多一點甄別意識，否則極有可能帶來烏龍和誤解。特別是像在救災抗洪這樣的特殊語境下，一線信息可謂千頭萬緒，一些“抓拍”、孤立的信息呈現，很可能只是“只見樹木不見森林”，遠非全部的真相。

對于信息發布者也同樣如此。單純從照片所呈現的場景看，確實不像一般人們所想象的，官員到一線救災所應有的場面。所以，部分網友對此心生質疑可能并非惡意，而多是自然反應。這也警示，越是在救災這樣的特殊時刻，任何細節和動機都可能被放大，對于信息的發布，不管是普通網友，還是權威部門，都需要有受眾意識，要一定程度上提前考慮到它可能會遭遇不同角度的解讀。

現在畢竟是全媒體時代，不僅信息發布的單向傳播模式被打破，受眾對于信息解讀的多元可能也在加大。比如前幾天的“泥水饅頭”事件，其實純粹就是不同主體對同一張照片所釋放“信息”的不同角度解讀。發布該照片的媒體，原本可能只是想突出，前線救災戰士很辛苦，但在一些網友看來，戰士們承擔如此高強度的抗洪搶險任務，理應得到更好的后勤保障。而后事實表明，“泥水饅頭”并非源自正規的后勤保障。這就屬于信息不對稱所帶來的理解誤差。相關方面進行權威回應之后，輿論的質疑也就平息了。

在眾聲喧嘩的背景下，要求對同一照片有著整齊劃一的解讀，其實已不可能。所以，對信息發布之后所遭遇的信息“發散”尷尬，乃至鬧“烏龍”，首先還是要有正常心態。要知道，惡意扭曲信息畢竟是極少數，多數情況下仍是客觀原因導致的認知差別。比如質疑“擺拍”照，未必就是不信任官員的救災積極性，而是公眾對救災有更高的要求。何況在信息社會，人們對于信息糾錯的寬容度也在提升，只要相關方面及時回應質疑即可化解誤解。

網友需要提高對于直播時代信息復雜性的認知，不輕信盲從；信息發布者和公共部門，也要對網友解讀的復雜性有更多的心理準備。發布力求準確，解讀無懼多元。對于一些“誤解”，大可不必上綱上線，只要信息溝通的效率跟上信息量增加的腳步，被誤解的負面作用就能降到最低。更不能因為存在多元解讀的可能，就否認信息公開的必要性。相反，越是信息供給充足，越是能減少因信息不對稱帶來的誤解。

□任然（媒體人）