“工作日業務繁忙，我們都是利用節假日到外地辦公。這樣，需要辦理業務的人就不需要專程趕來多倫多，也不需要在工作日請假了,”多倫多總領館證件組領事楊青告訴新華社記者。

近年來，中國公民和企業走向海外的步伐明顯加快，數量大幅增長。多倫多總領館領區內有華僑華人約７０萬、留學生約７萬，均占全加拿大的一半，另有中資機構約７０家。海外僑胞身在異國他鄉，遇到危難情形，總會在第一時間想到“娘家人”，找到駐外使領館求助。領事官員往往被當做祖國親人，被認為是來自祖國的“保暖瓶”和“滅火器”。

上個月，多倫多總領館３名領事遠赴２０００公里外的領區馬尼托巴省溫尼伯，連續高強度工作近１２個小時為當地僑胞辦證。現場的老僑胞拉著領事們的手說：“你們不但為我們解決了最關心的證件問題，還為我們帶來了鄉情和親情，帶來了祖（籍）國的關懷和溫暖。在離中國萬里的加拿大，我們一點兒也不感到孤獨和無助。我們覺得祖國就在身邊，服務就在眼前。”

此情此景，也讓領事們深受鼓舞。他們覺得，為僑胞們做好服務提供便利，提升了祖國的凝聚力和向心力，工作再苦再累也值得。

領保、證件、僑務，是領事工作的三駕馬車。“要想有事能立刻找到人，就得把工作做到前面。”駐多倫多總領事薛冰說，將從做好預防性領保工作、完善領保工作應急機制、做好日常領保和協助案件三個方面來加強領區領事保護和服務工作。

領事夏少杰負責領保應急電話，不論深夜入睡還是驅車途中，每次求助電話響起都會耐心傾聽解答。４年多來，夏少杰幫助過失散多年的母女相認，幫助走失的老年夫婦回家，為患重病的中國公民聯系航空公司讓其順利回國，陪同死亡留學生家屬赴警局、學校處理善后事宜，甚至為受害人找殯儀館、挑棺材、找墓地，經歷了許多個“第一次”。

夏少杰說：“領事從事的工作大多與急事、壞事有關，有點像消防員。苦點累點沒啥，就怕當事人不理解。”

薛冰說，公民在異國他鄉遇到問題首先想到使領館，“既是我們的光榮，更是我們的職責所在。我們要進一步貫徹落實‘以人為本’‘外交為民’的宗旨，全力做好領保工作，讓我們的同胞在海外更加有安全保障，工作、生活和旅行更加放心和舒心”。（完）