昨天，北京積水潭醫院正式啟動非急診全面預約掛號服務。該院表示，關閉現場掛號窗口，并非取消現場掛號，不會因為掛號方式改變讓老百姓不會掛號。為滿足老人、殘疾人等特殊人群的掛號需求，首先，可通過子女手機綁定為老人掛號；第二，現場自助機掛號；第三，對少數不愿在京醫通卡內存錢的老年人和殘疾人，醫院將保留1-2個專門為他們服務的掛號繳費窗口。

如何使用預約掛號？

至少6種預約方式

積水潭醫院已有6種預約掛號方式，包括社區轉診預約、114電話預約、114微信預約、北京市預約掛號統一平臺網絡預約、門診復診預約、出院復診預約。在此基礎上，又增加了“京醫通”微信預約掛號和院內自助機預約方式。如使用移動應用，每部手機可以綁定3人進行預約掛號，即本人加兩名親屬。另外，通過人工審核、身份驗證等監控機制，可以為家中病人較多的特殊群眾提供個性化的解決方案。

老人等該如何掛號？

現場會有人員輔助

該院相關負責人表示，關閉現場掛號窗口后，患者還可通過自助機具掛號、手機移動應用掛號等多種途徑實現非現場預約掛號。如果患者在自助機上利用社保卡或京醫通卡，還可查詢到當天剩余的號源信息，及未來7天以上的號源信息。患者可根據自己的需求，選擇自己需要的科室、醫生及時間進行掛號。老人、盲人、不識字不會用智能手機的患者將會有現場輔助人員幫忙。

預約如何精準掛號？

正在開發就醫導航

對于還沒有身份證件的患兒，醫院會對監護人的身份證件進行實名驗證。鼓勵使用患兒自己的身份證號與監護人的身份證件進行綁定，確保診療信息的一致性、準確性。目前該院正在開發就醫導航系統，通過疾病名稱可選擇專科掛號，也可通過主要癥狀提供掛號指導。但由于患者病情非常復雜，各家醫院專業分科也不同，醫院正在組織開發輔助分診系統，幫助患者實現精準專業掛號。

患者如何自助繳費？

自助機可實現繳費

關閉現場掛號窗口后，醫院將按照比目前掛號窗口多2-3倍的比例配備自助掛號機，可實現取號、當天及預約掛號、診后繳費、化驗單打印及發票打印等多種功能。患者在自助機上插入社保卡或京醫通卡后，便可看到自己的待繳費項目，選擇繳費項目后，直接通過銀行卡刷卡或者京醫通賬戶余額繳納費用；社保患者在自助機計算完社保負擔的部分，可通過銀行卡或京醫通賬戶余額繳納自費部分。

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按照市醫管局規劃，今年年底前，市屬22家大醫院將全面取消掛號窗口，推行非急診全面預約。現在已有包括友誼醫院、同仁醫院、天壇醫院、世紀壇醫院等6家醫院啟動了非急診全面預約。本月底，將達13家。目前這些醫院都根據本院情況還保留了一至數個窗口掛號。待患者熟悉情況后，窗口將逐步關閉。針對習慣于到現場進行掛號的患者，各醫院也派出了工作人員在預約掛號機前為患者提供志愿服務，幫助患者在現場進行預約掛號。（記者馬金鳳）