新京報(bào)記者近日起底“刷單工廠”，調(diào)查發(fā)現(xiàn)在一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，最近幾年形成了大量刷單軍團(tuán)，人數(shù)少則幾百人，多則幾千上萬(wàn)人。無(wú)數(shù)網(wǎng)店的好評(píng)和高銷(xiāo)量都控制在“刷單工廠”手里。與此同時(shí)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商店家通過(guò)快遞公司辦理“空包刷單”提高店鋪信譽(yù)的做法，已是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密，“四通一達(dá)”五家民營(yíng)快遞公司都牽涉其中。

自本世紀(jì)初開(kāi)始，電商在我國(guó)突飛猛進(jìn)，占社會(huì)零售總額比例持續(xù)上升。這一歷史進(jìn)程成就了一些電商驚人的市值，還創(chuàng)造了“雙11”這一新興節(jié)日。這兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”還被普遍視為拯救傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的高科技良藥。然而泛濫的刷單現(xiàn)象提醒我們，對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”不能只看到表面的繁榮，還要探究其背后的運(yùn)行機(jī)理。

電商之所以能在中國(guó)取得比發(fā)達(dá)國(guó)家更大的繁榮，有“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”的原因，即中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)太不成熟。便宜便捷并不是電商的唯一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制也是重要的一環(huán)。商場(chǎng)里的東西你看不出銷(xiāo)量，也看不到“用戶評(píng)價(jià)”，商場(chǎng)要想在受眾心中建立起信譽(yù)，不得不熬很長(zhǎng)的時(shí)間。而電商用技術(shù)一夜之間解決了這個(gè)本需要幾十年才能解決的問(wèn)題。

可以說(shuō)，幾大電商平臺(tái)有史以來(lái)第一次在中國(guó)社會(huì)建立了開(kāi)放、透明、可追溯的交易環(huán)境。記得京東初起時(shí)，中關(guān)村的騙子還滿坑滿谷。沒(méi)過(guò)多少年，中關(guān)村的電子賣(mài)場(chǎng)已冷清得可憐。人們之所以選擇電商，是因?yàn)殡娚痰钠焚|(zhì)看得見(jiàn)。這本來(lái)是一件值得驕傲的事，只不過(guò)人們后來(lái)發(fā)現(xiàn)，事情沒(méi)有看起來(lái)那么美好。

銷(xiāo)量、好評(píng)看起來(lái)都是由無(wú)感情的計(jì)算機(jī)如實(shí)記錄的，但計(jì)算機(jī)背后是善于鉆空子的人。信譽(yù)可以是花錢(qián)刷出來(lái)的，包裹可以是空的，刷單的賣(mài)家不是雷鋒，每一撮羊毛都來(lái)自羊身上。這些額外的成本最終只會(huì)抬高商品售價(jià)或降低商品品質(zhì)。

這還不是最可怕的，最可怕的是中國(guó)好不容易形成的商業(yè)信譽(yù)機(jī)制面臨崩塌風(fēng)險(xiǎn)。“刷單”并不是新鮮事物，幾乎每一個(gè)做淘寶的人都懂得其中奧妙。新京報(bào)記者的調(diào)查揭示出的新鮮事不過(guò)是，原來(lái)這些潛規(guī)則真的沒(méi)人認(rèn)真處理，原來(lái)這么多大公司只是悶聲賺錢(qián)和隨波逐流。

試想如果將來(lái)有一天，消費(fèi)者打開(kāi)某貓或某寶，看到銷(xiāo)量高、好評(píng)多的商品第一時(shí)間是懷疑，如果人們網(wǎng)購(gòu)只敢相信朋友推薦的店鋪，那么有關(guān)平臺(tái)的官方推薦機(jī)制就形同虛設(shè)了。而中國(guó)的商業(yè)環(huán)境也相當(dāng)于退回到了總要提防小販缺斤短兩的原始階段。這并非杞人憂天，現(xiàn)在已經(jīng)有一些危險(xiǎn)的跡象。