缺乏監督是一個重要原因

調查發現，目前在政務信息建設方面，存在質量逐層遞減的情況，基層政府資源相對較少影響了網站質量。“現在負責網站維護的只有2個人，且都不是專職人員，在維護時間、業務水平和技術能力等方面存在一定困難。”廣西一家基層政府網站負責人說，相對于省市級政府網站，基層的辦站條件比較差。

中國社會科學院政治學研究所副研究員劉山鷹認為，基層政府網站頻頻出現問題，還有一個很重要的原因是缺乏監督。“群眾發現網站不好用，找誰投訴？誰來督促他們改進？很多人并不知道。”一些地方建設網站多是應付上級檢查，有一些信息還不愿意公開，這是典型的懶政怠政。政府網站主要是為公眾服務，建得好不好，公眾體驗應該是最重要的評價標準。

基層政府網站三大問題

1

更新慢，內容有誤。

去年第一次全國政府網站普查發現，青海省格爾木市國土資源局等網站空白欄目數超過20個；山西省澤州縣林業局、遼寧省建昌縣教育局網站個別欄目7年未更新。

在今年一季度的全國抽查中，黑龍江某網站因沒有開通互動平臺被認定為不合格網站。記者11日打開該網站發現，其“最新新聞”欄目的最近更新仍停留在2014年，一些信息存在明顯問題。比如，國家早在2014年就在東北地區取消玉米臨時收儲政策，但在“最新新聞”欄目里，一條消息赫然在列：“國家繼續在我省實施玉米臨時收儲政策”。

2

與群眾互動敷衍，頻現“神回復”。

福建霞浦縣政務服務平臺今年3月份在交流板塊中回復網民咨詢稱：“請把我局第一次回復內容讀三遍，若還不理解，最好屈尊到戶籍窗口咨詢為宜。”

這樣的“神回復”并非個例。“40年后，我們是不是還存在這個世界，不要考慮太長遠了。”四川某市國土資源局針對當地商品房為何只有40年產權的問題，在網站上曾經這樣回復群眾咨詢。

3

無效信息多，實用性不強。

記者在多個鄉鎮政府網站發現，便民服務欄目中大多是電影、天氣等在其他平臺也可以看到的信息，而涉及百姓具體辦事的實用事項卻普遍缺失。

福建省發布的2015年度全省政府網站績效考核結果顯示，83個縣市政府網站“網上辦事”考核一項滿分分值為31分，低于5分以下的達18個，最低得分不到1分。

據新華社