新京報(bào)記者近日對(duì)餓了么、百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)等外賣(mài)平臺(tái)上的商戶(hù)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，隨機(jī)篩選30家餐館，只有50%的餐廳具備工商注冊(cè)登記和餐飲服務(wù)許可資質(zhì)，問(wèn)題餐館中有的是同一地址被注冊(cè)多家餐廳，有的注冊(cè)“餐飲管理”公司躲避監(jiān)管。

并非巧合的是，央視3·15晚會(huì)也點(diǎn)名餓了么，指出其安全問(wèn)題堪憂(yōu)，存在虛假宣傳、衛(wèi)生差、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等多種問(wèn)題。央視還曝光車(chē)易拍等二手車(chē)電商平臺(tái)存在欺詐。

近年來(lái)，O2O是大熱的概念，“平臺(tái)型企業(yè)”已成為互聯(lián)網(wǎng)圈的寵兒，估值高、眼球多、想象空間大。但只靠概念、宣傳和補(bǔ)貼，做不出一流企業(yè)。基本功不好的平臺(tái)，終究是空中樓閣。

做平臺(tái)比做普通商家的要求更高，但玩家往往只看到資金門(mén)檻，而看不到責(zé)任門(mén)檻。所以我們看到各平臺(tái)之間的比拼往往是簡(jiǎn)單粗暴的燒錢(qián)大戰(zhàn)。圈地?zé)峄鸪欤^條激烈拼搶?zhuān)@只是光鮮的一面。

現(xiàn)在我們看到了這些高樓大廈的背面。實(shí)體店與網(wǎng)上圖片的差距就像買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀，誘人的美食圖片背后是放在臟水桶里的漏勺。許多網(wǎng)友紛紛表示，以后寧可多花錢(qián)訂洋快餐。平臺(tái)與商家一損俱損，信譽(yù)坍塌后再想重建就難了。

人們之所以信任平臺(tái)，是認(rèn)為平臺(tái)對(duì)小商家的品質(zhì)做了把關(guān)和背書(shū)。如果一桌爛菜加個(gè)濾鏡就想冒充米其林餐廳，泡沫終有被戳破的一天。

有平臺(tái)解釋稱(chēng)，亂象成因是“早期缺乏明確規(guī)定，擴(kuò)張較粗放”，說(shuō)出了不少平臺(tái)的短視心態(tài)。不過(guò)如果追究責(zé)任，我們既要責(zé)問(wèn)平臺(tái)對(duì)商家的放縱，也要責(zé)問(wèn)監(jiān)管部門(mén)對(duì)平臺(tái)的放縱。

O2O是新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，監(jiān)管部門(mén)或許反應(yīng)不及，出現(xiàn)監(jiān)管空白。結(jié)果一些黑商家鉆了互聯(lián)網(wǎng)的空子，讓消費(fèi)者為新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)買(mǎi)單，類(lèi)似的教訓(xùn)不能再犯。

需要提醒的是，在未來(lái)收緊監(jiān)管之網(wǎng)的過(guò)程中，不能只做表面文章。有證不能代表一切，以往的3·15也曝出過(guò)很多證照齊全的問(wèn)題商家。同時(shí)要注意區(qū)分良莠，避免矯枉過(guò)正。

□西坡（媒體人）