不誠信或嚴重違反行規(guī)的保姆將被禁用。記者昨天從滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺獲悉，該信息平臺已經(jīng)啟用“保姆黑名單”，3名保姆因為違反平臺制定的相關規(guī)定而被列入“黑名單”。據(jù)平臺發(fā)起人夏君介紹，列入“黑名單”意味著今后信息平臺的成員單位將禁止雇傭這些保姆。據(jù)悉，這是本市家政市場首次啟用“保姆黑名單”。（3月11日《新聞晨報》）

在保姆行業(yè)亂象叢生的當下，“保姆黑名單”的推出似乎的確可以從制度設計的層面遏制諸多亂象的進一步擴散。但同時需要看到的是，黑名單的推出也并非一勞永逸的辦法。因為從目前的情況看，保姆與雇主之間的關系惡化、保姆不遵守相關規(guī)定的原因也并非像我們想象的那樣簡單。比如一些雇主認為有些保姆完全沒有職業(yè)素質，不但不尊重雇主的生活習慣，甚至還對日常應做的工作百般推諉，而且工資還必須年年漲，不漲就走人。可保姆們卻也有著同樣的苦衷，他們在雇主家里不被尊重，即便犯點小錯誤也會被無限放大，且還沒有節(jié)假日可言。這些客觀存在的現(xiàn)實，既是催生保姆對雇主不滿、進而多方違規(guī)的現(xiàn)實緣由，也是造成雇主對保姆百般厭惡的客觀條件。

更要看到的一個客觀現(xiàn)實是，隨著人民生活水平的漸次提高，一些家庭寧愿花更多的錢去購買高質量的保姆服務。然而，現(xiàn)實總是顯示了別樣的圖景，不管是家政公司給雇主挑選的保姆、還是雇主自行到人才市場尋覓的，他們雖然都能夠勝任為雇主準備一日三餐、替他們完成力所能及的家務活等這些傳統(tǒng)意義上的服務工作，但卻并不能給雇主提供一些專業(yè)化、職業(yè)化的保姆服務。比如在替雇主照看小孩的同時，也能通過身體力行的方式對小孩品格的養(yǎng)成起到良好的引導作用。

因此，在雇主需求得不到滿足而又必須支付高額工資的情況下，他對保姆的不滿便可能在日常的言與行中體現(xiàn)出來，而對保姆來講，由于傳統(tǒng)觀念的影響以及相關培訓及專業(yè)知識的缺位，使得他們在面對雇主相對專業(yè)的服務要求時往往會顯得手足無措，甚至會覺得雇主是在故意刁難。于此情形下，二者之間的矛盾便可能在日常的諸多瑣事中得到累積，其爆發(fā)的形式要么是保姆主動請辭，要么是雇主炒了他們的魷魚。這大概也是當下保姆行業(yè)人員流動大，各方均對對方頗有不滿的重要原因。

要破解這樣的現(xiàn)實難題，設立“保姆黑名單”制度雖然可以起到一定的作用，但這卻并不是解決問題的最佳方法。于整個保姆行業(yè)來講，最根本的或許還要在保姆服務的升級換代上多下功夫，并用專業(yè)化和職業(yè)化的眼光去打造一支高素質的保姆隊伍。具體而言，則是要求我們的政府部門或家政公司要摒棄傳統(tǒng)的保姆服務觀念，并通過專業(yè)培訓、外出學習等方式將保姆服務向專業(yè)化和職業(yè)化的方向推進。當然，城市之間也可以相互借鑒經(jīng)驗，或者嘗試著在高校開展家政專業(yè)，并借此將整個城市的家政服務質量帶動起來。

事實上，只有讓保姆服務從傳統(tǒng)的“游兵散勇”走向專業(yè)化和職業(yè)化，保姆與雇主之間的矛盾才可能在交流中得到化解，而保姆們也才可能在這樣的環(huán)境中找到自己的尊嚴感和存在感，他們才可能真正“相愛”。否則，黑名單制度永遠都只能是一聲恐嚇，它對保姆業(yè)的實際推動，并無半點作用。（嘉彥）