店員的熱情經特殊培訓

在老人眼中，這家店就是他們的家。體驗店里的業務員小鐘與老人分享他春節回家吃胖了的經歷時，一個大爺接話說：“你為什么不留在這里過年呢，你就是我們這里的女婿啊。”說話間，小鐘還收到了另一位老人的禮物，一大袋來自重慶的火鍋調料。蕭阿姨的女兒介紹，這里的老人經常把家里做好的食物拿來給體驗店里的業務員。經常來送食物的胡阿姨說：“因為他們對我們都特別熱情、特別好。”

然而，老人所不知的是，這種熱情是經歷過嚴格培訓的。

在春申路2525號，開發康爾福電位治療儀的上海良大醫療器械有限公司內，小劉等預備店員正反復背誦著手里的資料，為去新店上崗做準備。

在業務人員內部培訓資料——《對新客戶的說明順序及規范用語》中，業務人員和老人溝通的每一步都被精細分解。

記者調查

成本價1000-1800，售價卻高達一兩萬

查詢不到的注冊證編號

根據小劉等業務員的資料，康爾福高壓電位治療儀是上海良大醫療器械有限公司在引進日本高電位技術的基礎之上再結合中國人身體體質，經過多年不斷的實踐，投入大量人力、物力、財力終于研發出來的。

小鐘等業務員表示，他們在上海有60多家分店，康爾福高壓電位治療儀是國家三類醫療設備。

上海良大醫療器械有限公司官網印證了小鐘等業務員的說法——上海良大科技精英和專家研發的“康爾”電位治療儀、電解水機和空氣負離子等系列產品是高科技生態健康產品，是疾病預防和康復理念的一次高科技革命……

然而，記者在調查中發現，與小鐘等人的說法不同，企業信用信息公示系統顯示，上海良大醫療器械有限公司目前企業狀態在“在營（開業）”的分公司僅有四家，另有5家分公司處于注銷狀態。即使算上已被注銷的分公司，也只有9家，分公司總數遠不到小鐘等人所說的60家之多。

對此，上海良大醫療器械有限公司法人代表葉總解釋：“我們只是一家小公司，被注銷的分公司都是我們曾經開在各地的體驗店，活動結束了，也就關門了。”

然而，蕭阿姨的女兒對于這種說法并不以為然，她說：“東西都賣了很多了，是要搬走了。要不然老人發現上當是肯定要找上門的。”

記者進一步調查發現，在上海良大醫療器械公司的官網上，并未公示任何醫療器械注冊證以及醫療器械生產許可證。在國家食品藥品監督管理總局官網的數據查詢系統中，也無法查詢到康爾福高壓電位治療儀的注冊證編號。

對此，葉總回答：“這臺設備并非由良大公司設計生產的，而是由北京德馨康益生物科技有限公司生產的，我們只是這種商品的經銷方，因此我們只需要擁有醫療器械經營企業許可證即可。”

那么，為什么在上海良大醫療器械有限公司的官網和培訓資料中，會聲稱自己是該產品的生產方呢？葉總說：“我們這樣做是為了讓網頁變得充實好看。我們公司實際上只經銷這一種商品。像網站產品中心介紹的能量水機、負離子空氣凈化器、生態儀等產品，我們公司實際上也都是沒有的。只是多列幾種產品，會讓網站看上去更豐富。”