販?zhǔn)蹤C(jī)“吃錢”時(shí)有發(fā)生

在采訪中，記者了解到，投幣被“吃”的情況并非個(gè)案。前天，市民王小姐在地鐵南京東路站3號(hào)出口附近的自動(dòng)售貨機(jī)上投進(jìn)去4枚硬幣，點(diǎn)擊貨品代碼后，卻發(fā)現(xiàn)一直沒(méi)有飲料出來(lái)。“當(dāng)時(shí)以為是錢沒(méi)投進(jìn)去，就轉(zhuǎn)退幣按鈕，機(jī)器始終沒(méi)有反應(yīng)，錢幣也沒(méi)退出來(lái)。”王小姐說(shuō)，她立即找到地鐵工作人員，對(duì)方表示這些不是地鐵公司負(fù)責(zé)，只能打售貨機(jī)上的電話求助。

記者昨天相繼走訪多個(gè)地鐵站、商場(chǎng)，在地鐵寶山路站，也遇到一個(gè)“只吞幣不出貨”的販?zhǔn)蹤C(jī)。該機(jī)器為頂頂科技公司所運(yùn)營(yíng)。

在采訪過(guò)程中，見(jiàn)到記者一直在觀察自助售貨機(jī)，一名路人把記者當(dāng)成了管理人員，直接向記者吐苦水。“你們這個(gè)機(jī)器有問(wèn)題，前天我投了錢，不但沒(méi)出貨，錢也退不了。”當(dāng)記者表明身份后，該路人回憶稱，當(dāng)時(shí)將幣投進(jìn)去，聽(tīng)到的聲音不是很脆，他也根據(jù)售貨機(jī)上的號(hào)碼撥打了客服電話，幾次嘗試之后終于接通。客服人員表示，讓他留下地址，把4元錢匯給他。但他最終還是自認(rèn)倒霉了。

該路人說(shuō)，他身邊的朋友在其他地鐵站內(nèi)也有類似遭遇。

昨天下午，記者來(lái)到虹橋火車站，找到了侯先生提到的“吞錢機(jī)”，該機(jī)器隸屬一家名叫農(nóng)夫山泉的公司。記者嘗試投進(jìn)4枚硬幣，順利購(gòu)得一瓶飲料，看來(lái)機(jī)器的“故障”已排除。

虹橋火車站工作人員告訴記者，最近常有乘客反映飲料自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)出現(xiàn)“故障”，投了幣不出貨也退不了錢。“可能是錢沒(méi)有真正投進(jìn)去，但為什么不退幣也搞不清楚，我們這里所有的自助售貨機(jī)都是商家自行管理，火車站只是提供了一個(gè)場(chǎng)所，遇到問(wèn)題時(shí)我們也只能建議乘客打電話聯(lián)系商家。”

然而，在侯先生提到的“吞幣”機(jī)器上，記者只看到左上方貼著的維修人員聯(lián)系電話，并沒(méi)有機(jī)器所屬公司等相關(guān)信息。記者多次撥打聯(lián)系電話，也均無(wú)人接聽(tīng)。

車站方表示，一般情況下每天都有人維護(hù)站內(nèi)的自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)，如果有故障應(yīng)該能及時(shí)排除。