首頁>尋醫·問藥>醫訊同期聲醫訊同期聲
東航北京客艙部乘務組機上急救獲贊
在航班飛行中,旅客突發疾病出現緊急狀況,乘務員需要全面協調客艙內的急救資源,細致、及時、合規的處置措施才能夠為患病旅客搭起生命之橋。近日,在東航MU5181航班上,便發生了這驚險的一幕,在客艙經理魏艷斌的指揮下,全體乘務員的密切配合、果斷處置,將旅客轉危為安,航班全體乘務人員的專業精神和出色的處置工作也贏得了其他旅客的喝彩。
在北京飛往廣州的MU5181航班上,客艙經理魏艷斌經理巡視客艙走到后艙時發現一名年紀稍大的外籍女士面色蒼白、滿頭大汗,便立刻通知了正在準備旅客餐食的乘務長郭英其,幫助旅客拿出了自帶藥物并服下。但服過藥的旅客似乎疼痛未減,魏艷斌趕忙用英語詢問旅客有無病史,但對方不懂英文,溝通不暢。魏艷斌就用筆在紙上寫下幾個英文和漢文詞語,試探一些其他信息。這個用筆寫的動作一下啟發了旅客,她拿過筆艱難地在紙上畫了一個心形圖案,魏艷斌判斷旅客患有心臟病,趕忙布置通知讓廣播員廣播尋找醫生,同時安排乘務長迅速拿出氧氣瓶準備展開急救工作。
非常幸運的是機上有一名醫生,經她用血壓計測量旅客血壓偏高。由于語言溝通問題依然未解決,乘務長馬上廣播了需要俄語翻譯幫助的信息,很快找到一名翻譯。據翻譯了解,這位旅客53歲,有心臟病史,根據她的自述,醫生診斷是典型心絞痛。魏艷斌將此事報告了機長,機長第一時間聯系塔臺隨時備降,而后魏艷斌也馬上回到了旅客身邊,通過翻譯和醫生與旅客溝通,緩解她的心理壓力。與此同時,望京醫院的一名中醫也站了出來,為發病的旅客進行了穴位按壓急救,病人疼痛稍有緩解,但還是呼吸困難,雙手不停顫抖。在此后的一個多小時里,魏艷斌與乘務長全程陪伴安慰發病旅客,經過長時間的努力,這位旅客終于漸漸好轉。
安全到達目的地后,乘務組在乘客下機時安排地服部協助給予旅客后續的幫助。旅客對于魏艷斌和乘務員的細心耐心以及醫生的幫助表示深深的感動和感激,并擁抱乘務員以示謝意。
高空之上處理這樣的突發事件,需要乘務人員有豐富的急救技能,全面的處置知識,訓練有素的配合處理,而更重要的是對旅客生命財產安全的責任心,這樣才能搭起生命的橋梁。
編輯:趙彥
關鍵詞:東航北京客艙部乘務組 機上急救獲贊