服務(wù)員酒瓶砸顧客

21歲的周先生家住硚口區(qū)宗關(guān)地鐵站附近，1月3日晚18時(shí)，周先生和朋友約在南國(guó)西匯城市廣場(chǎng)二期4樓和記鯰魚(yú)吃飯，點(diǎn)了炒年糕、花菜、鯰魚(yú)和幾瓶啤酒。

周先生和朋友等了20多分鐘，服務(wù)員才上了啤酒和花菜，后來(lái)年糕也上菜了。然而，周先生和朋友將這些菜都吃完后，主菜鯰魚(yú)還沒(méi)上來(lái)。

此前周先生因發(fā)現(xiàn)沒(méi)有酒杯，叫來(lái)一名男服務(wù)員讓他拿啤酒杯過(guò)來(lái)，對(duì)方讓其自己拿，周先生覺(jué)得服務(wù)員態(tài)度不好。見(jiàn)主菜慢慢不上，周先生有些著急，抱怨稱再不上就不要了。

當(dāng)事服務(wù)員：他喊的聲音太大了 我很沒(méi)面子

昨天中午11時(shí)，楚天都市報(bào)記者見(jiàn)到了周先生：他的額頭左上方可以看到一個(gè)明顯的大包。他說(shuō)，從前晚開(kāi)始，頭一直很疼，希望服務(wù)員能出面賠禮道歉。

當(dāng)晚在周先生旁邊桌就餐的徐女士也證實(shí)，周先生大聲說(shuō)了找經(jīng)理后，服務(wù)員就砸了他的頭。“太恐怖了。”她說(shuō)，砸酒瓶前，雙方并沒(méi)有發(fā)生言語(yǔ)沖突，也沒(méi)有言語(yǔ)攻擊。

當(dāng)事服務(wù)員劉先生，今年23歲，當(dāng)服務(wù)員才一個(gè)多月。

他稱，當(dāng)晚周先生催菜聲音很大，旁邊桌的客人都聽(tīng)到了，他覺(jué)得很沒(méi)面子，自尊心受到傷害，才沖動(dòng)拿起啤酒瓶，“碰”到了周先生的頭。

“我要是真想把他怎么樣，他的頭肯定就破了。”劉先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)并沒(méi)用太大的力氣。他承認(rèn)自己比較沖動(dòng)，做得有些過(guò)份。事發(fā)后，他自認(rèn)為不適合做服務(wù)員，已提出離職。

至于周先生提出的賠償，劉先生說(shuō)，他沒(méi)錢(qián)。周先生如果執(zhí)意要賠償，可以找民警協(xié)調(diào)，或走司法程序。

和記鯰魚(yú)宗關(guān)店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，劉先生才來(lái)店里一個(gè)多月，在同事眼中，他為人比較踏實(shí)、可靠。事發(fā)時(shí)，其它同事都不在現(xiàn)場(chǎng)。

他們也不理解，為何他會(huì)拿啤酒瓶砸客人。該負(fù)責(zé)人表示，無(wú)論出于什么原因，服務(wù)人員都不應(yīng)該攻擊客人。事情出在店子里，他們感覺(jué)很抱歉，會(huì)責(zé)無(wú)旁貸地進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理。

目前，警方已介入?yún)f(xié)調(diào)處理。