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官微線上“隱身”倒逼環保線下共治
12月18日,微信圈里一則《安康一場火災,燒出一個“吃閑飯”的官微》(以下簡稱“網文”)被紛紛轉載。網文稱,“今天,江北寇家溝失火,網友想@‘安康環境舉報熱線’,卻發現找不到了。原來該官微已悄然改名‘akhjj-czd’。”網文質疑安康市環境監察支隊官微對群眾投訴推諉塞責:每次都推給別的部門,你是來干啥的?(12月20日 《華商報》)
政務微博是政務信息發布的重要渠道,也相關單位與群眾溝通的又一個橋梁。安康市環境監察支隊官微擅自改名,無疑是與民眾自我疏離,堵塞公眾環保投訴的渠道。這樣的舉動自然讓人氣憤不已。而對此,相關負責人稱,官微名稱用字母“akhjj-czd”代替“安康環保舉報熱線”系維護人員私自更改。其潛臺詞就是,官微“隱身”是個人行為,市環境監察支隊也是無辜中槍,并非是故意推諉責任。
官微“隱身”,真的不關乎責任推諉么?恐怕未必如此。事實上,“安康環保舉報熱線”對網上舉報的軟抵制,是一而貫之的。比如,對關于電喇叭大聲叫賣答復是,“請直接撥打110”;對小巷臭水橫流幾年回復:城市污水管網建設由住建部門和城管部門負責,請直接與他們聯系。甚至,對一些懸而未決的問題,直接不耐煩的回復“希望不要重復發”。顯然,這種習慣性的推諉、不耐煩,很難不讓人產生,官微主動“隱身”躲清閑的聯想。
退一步說,即使官微“隱身”,真是個別工作人員所為,相關部門也難辭其咎。官微是國家資產、政府的“傳聲筒”。其言行更具有官方性和權威性。倘若被人惡意篡改,就容易誤導輿論,引起混亂。以“安康環境舉報熱線”為例,假若被一些企業利用,發表一些抹黑競爭對手的“污染軟文”,其危害可想而知。因此,官微的維護、發布,都應遵循一定的工作流程,并由相關領導把關。而工作人員“私自”把“安康環境舉報熱線”改名,至少說明該官微管理粗獷,主管部門并不是躺著中槍。
可見,官微隱身,主管部門不僅不是無辜躺槍,更難逃推諉責任的質疑。
目前,對于環保官微“隱身”,社會上并不乏同情者。他們認為這是環保無力感的體現。比如,就“小巷臭水橫流幾年”舉報而言,污水管網是住建部門的責任,環保部門很難插手。即使依據部門分工,環保部門不是這些問題的直接責任單位。但面對水污染、噪音污染,環保監察部門也不能無事一身。既然認證為“安康環境舉報熱線”,就必須承擔起環保舉報的擔當,以積極的態度面對群眾的環境舉報。而不是用“請直接撥打110”“請直接聯系相關單位”敷衍。
官微“隱身”倒逼線下環保共治。事實上,官微隱身背后則是線下環境治理的集體失語。而要破除這種隱患,不僅需要環保部門在線上,以更積極的態度運營官微,回應群眾關切。更需要相關部門在線下相成大一統的環保共治格局。一方面環保部門要當行“領頭雁”,更積極、主動的處理環保問題。比如,遇到噪音污染投訴,積極@公安部門,并提供技術支持、法律咨詢,共同出面予以解決。另一方面,需要相關部門打破責任邊界、聯合執法,形成大一統的管理格局,合理解決城市污水污染、噪音污染等問題。(薛家明)
編輯:劉文俊
關鍵詞:官微線上“隱身” 環保線下共治