哈爾濱的尹小姐網購二手名牌耳機，收到后發現是假貨。申請退貨時賣家卻堅稱是真貨，電商平臺要求尹小姐出具相關憑證，證明是假貨。尹小姐隨后找了5個相關部門卻遭遇“踢皮球”，最終還是靠自己成功退貨，尹小姐說，“我就是一定要討個公道”。

首先，我要為尹小姐的較真點贊——與假貨、問題貨“死磕”到底，是每一個消費者的權利。點贊之余，更多則是憤怒與尷尬。買到假貨，憑什么要消費者自我舉證？說好的“七天無理由退貨”去哪兒了？目前售假店鋪依舊正常營業，相關部門的監督、監管責任何在？

“互聯網+”時代，最該“+”的是消費者的權益保護和商家制假販假的法律代價，而不是消費者的維權成本。對此，電商平臺首先要對商家嚴格把關，相關部門也要利用新技術、新思維充分履行監管職責，打通維權障礙。一句話，破除網購維權難，關鍵就在政府部門和電商平臺扛起責任，而不是將消費者置于艱難維權的第一線。

按摩店猖獗更應查保護傘

媒體曝光，陜西興平市一家幼兒園對面有色情按摩店，站街女在男家長接孩子時拉客。記者撥打110，等了1個小時后不見警方前來；到轄區東城派出所舉報，4個小時后色情場所仍正常營業。警方表示：“針對出警慢，局內部進行了自查自糾，將嚴肅處理。”

幼兒園對面就是色情按摩店，這讓人們驚呆了；更讓人錯愕的是，當地的出警效率簡直堪稱“龜速”。大家想知道，色情按摩就在眼皮子底下，警方以前知不知道？記者舉報后，為何出警慢吞吞？站街女口中所說的“不可能罰你錢，在里面有熟人”，是真是假？

目前，當地警方已經開始專項行動，這個態度是好的。但專項行動結束后，問題會不會卷土重來，恐怕要打一個問號。也正因為如此，我們期待執法能夠更常態、更長效。眼下，固然該找出“出警慢”的原因，但也要進一步深挖，看看是否真有人在幕后充當“保護傘”。（林風）