據目擊者張女士描述，晚7點左右，地鐵6號線乘客較多，站臺上有很多乘客排隊等待。列車到達后，一男子未排隊直接上車，造成另外一名男子沒能擠上去，遂雙方發生口角。雙方越吵越兇，在列車關門之前，擠上車的男子下車，兩人打做一團。

另有目擊者稱，兩人打斗很激烈，一名男子將另一人壓倒在地，掐住脖子，圍觀群眾很多卻無人勸阻。只有一名外國男子一直試圖分開兩人，因個頭較矮，在拉架過程中不時被打上幾拳。

張女士提供圖片顯示，拉架外國男子為黑人，個頭較矮，打架的中國男子一人身穿西裝上衣。

目擊者劉先生稱，兩名打架男子被分開后，一人看到警察趕到，匆忙擠上一輛列車離開，另外一人也隨后離開。只剩下拉架的黑人小伙未擠上車。

一名地鐵工作人員表示，事發時正值高峰期，候車旅客較多，列車也比較密集。工作人員趕到時，兩名打架男子已被勸走，只有一名黑人小伙在現場，據候車乘客反映，是黑人小伙子將兩人拉開。