時下，各品牌各款智能手機層出不窮，而其背后的預裝軟件市場的火爆正在催生一個龐大的產業鏈。“不到一個月，手機流量就比平時多兩倍。”李先生告訴記者，在買了一款HTC手機后，流量急劇上升，自己看到賬單也是大吃一驚，到營業廳查問才知，原來都是預裝軟件“惹的禍”。

　　被裝上各種軟件似乎成為了新手機的常態，而這些軟件悄悄在后臺運行，隨之而來的泄露用戶隱私、消耗電費流量、強行推送信息等在嚴重損害用戶利益的同時，亦將手機隱形軟件的信息安全隱患問題推至風口浪尖。記者調查采訪發現，目前市面上包括蘋果、三星、HTC、OPPO、華為等多款手機均存在多項預裝軟件，而背后巨額的利益驅使讓這一灰色產業鏈日益壯大，且長久難以取締。更為令人震驚的是，在這條產業鏈里，多家上市公司也牽扯其中，例如高鴻股份、聯想等。

　　日前，工信部發布今年第二季度電信服務質量通告，檢測發現問題應用軟件超80款。可見，盡快整頓手機預裝軟件，已迫在眉睫。

　　弊端顯現問題頻發

　　多家上市公司中槍

　　李先生告訴記者，平時他手機流量用的并不多，僅是偶然上上QQ，瀏覽網頁。而自從換了一款新手機，近一個月就發現流量費用激增。

　　在得知自己的流量費大幅上升后，李先生兩次致電咨詢，并到營業廳仔細核查，方才獲知，自己的流量使用多來自于手機本身的軟件。李先生這款手機為HTC T328W，是一款運營商定制機。李先生告訴記者，當時買這款手機才不足千元，而近一個月的流量費用已花費幾百元。

　　“偷跑”流量這一原本不應存在的現象已成為目前手機普遍存在的問題。在此前，上海市消保委檢測的10款手機中，發現“偷跑”流量非常明顯，竟有多達9款手機都在開機注冊入網及待機過程中都出現這一現象。

　　在記者調查中，安卓、蘋果iOS系統的手機都存在這樣的問題，OPPO、HTC等手機問題比較嚴重。運營商定制機無論在預裝軟件的數量還是“偷跑”流量上都表現更甚。

　　李先生驚奇地發現，在這些軟件的設置中，自己的手機通訊錄、短信都是自動默認被允許查看的。“這些消息通過網絡可以直接上傳，直接導致我的泄露隱私。同時，預裝軟件嚴重占用內存，本來4個G，有1G-2 G都被軟件占據，刪不掉，影響手機速度。”

　　業內人士認為，安卓系統近年來在手機市場的大范圍應用，使其成為手機預裝軟件的重災區，其行貨手機都會有不同程度的預裝。而大部分內置應用用戶無法通過正常渠道刪除或關閉，應用軟件悄悄在后臺運行，大量消耗用戶流量，個別軟件甚至竊取并上傳用戶隱私信息，帶來信息安全隱患。

　　記者發現，手機預裝軟件這條產業鏈條牽涉企業眾多，多家上市公司也躺著中槍。

　　此前，央視3.15晚會就曝光過大唐電信旗下的高鴻股份，稱其專業為手機銷售商提供“刷機”。生產的大唐神器可在手機中植入木馬吸費，同時泄露用戶個人隱私。不過對此，在記者采訪中，高鴻股份方面并未做出正面回應。

　　手機廠商整改

　　“浮于表面”？

　　“預裝手機軟件是為了搶占市場入口，這是一個盡快占領市場的捷徑。” 一家手機廠商負責人與廣告主身份的記者攀談時透露：“安裝的軟件可以讓用戶、手機廠商和廣告商信息互通，直接上傳用戶部分信息，讓廣告主可以實施分析用戶使用習慣，針對性植入廣告、推送產品。”。

　　手機預裝在市場風行已非一時，且不斷激發用戶與手機廠商的矛盾，亦引起監管部門重視。日前，上海市消保委就因預裝軟件對三星、OPPO等手機廠商進行起訴。

　　在回應中，OPPO方面稱，將對預裝軟件進行同步優化，盡快落實優化改善方案。今后新上市的產品，除基礎軟件外，其他應用軟件均可卸載。三星中國更是承諾，將提供新版本的手機預裝應用，該版本除基本應用以外的預裝應用都將可以卸載，可卸載數量超過預裝總數的一半。

　　三星電子相關人士告訴記者：“對于預裝軟件，三星也一直在關注這一問題，并切實去解決。不過一些刷機渠道的惡意預裝，一定程度上影響三星品牌的聲譽，三星接下來將在渠道上把控更為嚴格。”

　　事實上，不僅是OPPO、三星，在中國市場，大部分品牌的智能手機均存在這一現象。小米公司旗下產品小米4手機亦被業內人士直指其預裝了惡意軟件，并且存在多項安全漏洞。

　　目前，華為、索尼、蘋果等多家知名廠商都對該現象作出整改承諾，向消費者提供了預裝應用軟件的可卸載途徑。國內互聯網廠商360也推出了“卸載手機內置軟件”的功能，可檢查出部分手機預裝軟件，并卸掉多余軟件，但該功能仍舊無法刪除大部分預裝軟件。

　　但業內人士認為：“僅從目前來看，大部分手機廠商只是承諾預裝軟件有可卸載途徑，都沒有表現出徹底將預裝軟件清除的決心，整頓讓預裝軟件現象有所改善，卻往往不能持久，更多的是‘浮于表面’。”

　　利益鏈背后

　　暗藏三大毒瘤

　　“每個軟件裝機成本從0.5元到10元不等，中間方案商會把裝機方案提供給手機廠商或者代理商，廠商在出廠前進行預裝，在渠道商環節，中間公司又再進行刷機預裝，流氓APP和廣告且收費更高，渠道商可獲得每部手機幾元的利潤。”有業內人士透露，目前刷機已形成了一個產業鏈。“有些代理商，在手機預裝軟件中分享到的收益最高可達總利潤的三分之一。”

　　正是這高額利潤，驅使預裝軟件背后龐大的產業利益鏈條快速壯大。“鏈條第一環是手機廠家，部分手機生產廠家與有需求的互聯網、游戲廠商建立合作，將軟件預裝在新手機中，或者與運營商聯合推出促銷機。”一位游戲運營商負責人告訴記者：“不同品牌每部手機費用不同，高端品牌一般價格更高些。”

　　除此而外，在手機出廠后，在手機運營經銷商和代理商手中也會被安裝形形色色的第三方應用軟件。而甚至有專門一批公司成立，專門通過提供刷機包實現軟件的預裝，這些公司大多以“科技公司”的名義存在，并提供“專業刷機”服務。記者調查中發現，網絡上，各類刷機廣告比比即是，特別在品牌手機銷售的主頁。

　　利益鏈條的另一端是有大量需求的廣告主，游戲運營商及移動電商。

　　在這條產業鏈中，利益是催生并且催使其快速壯大的主因。“一款軟件或應用被安裝進新智能手機，通過網絡這些軟件直接獲取用戶信息上傳至云端。這些應用開發商會向手機廠商、代理商支付多至幾元/臺的費用，應用在獲得收益后，還會按提前與手機廠商、代理商達成的協議分成。而如若用戶強行刪除這些軟件，大多將按照手機廠商的霸王條款，不再享受保修。在這些環節中，用戶往往很被動，應有的權利被抹殺了。”一位曾是知名品牌手機的代理商告訴記者。

　　監管觸碰不到的

　　灰色地帶

　　實際上，對于預裝軟件，監管部門早就采取了措施。然而隨著手機層出不窮，智能手機的火爆，帶動整個產業的蓬勃發展，近年來新的手機品牌不斷涌現，手機預裝現象更是呈現爆發式增長，造成監管難度大。

　　早在2012年6月份，工信部就曾下發通知，明確要求手機生產企業不得安裝未向用戶明示并經用戶同意，擅自調用終端通信功能，造成流量耗費、費用損失、信息泄漏的軟件。2013年，央視更是直接曝光了安卓手機普遍存在過度預裝軟件，且軟件用戶使用率和滿意度良莠不齊，大量軟件的植入給用戶帶來困擾。當年11月份，工信部再度發布《關于加強移動智能終端進網管理的通知》，其中要求獲得進網許可的移動智能終端新增預置應用軟件，手機廠商預裝軟件需通過相關部門審核。

　　此后，監管部門還曾多次表示狙擊決心，但似乎效果不佳。

　　近日，工信部發布第二季度電信服務質量通告，在對40余家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測，發現問題應用軟件80款。工信部報告顯示，上述80款不良手機應用軟件中，涉及違規收集用戶信息、惡意“吸費”、軟件自動發送短信、強行捆綁推廣其他無關應用軟件等問題。

　　事實上，這個巨大的利益鏈條發展至今不僅仍然存在，且更為龐大了。部分手機生產廠商不惜觸及工信部禁令的紅線，直接或間接的在手機產品內植入大量手機應用軟件，甚至為了保護高級合作者的利益，想盡辦法確保軟件不被刪除。在不菲的利潤和巨大的利益驅使下，生產廠商和代理商游走在法律邊緣，軟件商更是以這樣的方式獲取市場占有率牟取利潤。

　　對此，業內人士認為，目前各環節的法律和監管仍舊缺失，而工信部對APP的備案制度需盡快完善。

　　中國通信業知名觀察家項立剛表示，手機供應鏈利潤越發微薄，通過硬件賺錢已越來越難，在巨額利益趨勢下，手機預裝應用市場已經發展畸形，成為手機制造商、代理商、電商新的利潤增長點。手機廠商品牌信譽度正在下降，急需工信部等部門專門針對手機預裝軟件制定規范細則，加強整頓力度和監管。長此以往，手機品牌廠商會在這條產業鏈中迷失自己、喪失誠信。