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注意:全國銀行卡將換“芯” 提升安全性(圖)

2014年10月21日 13:51 | 來源:北京日報
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  呼聲

  銀行應積極推進換“芯”

  上月底,北京市民劉女士收到銀行發送的關閉芯片卡磁條交易的提示短信后有些困惑:“商家都刷磁條,芯片能用么?”

  經過近30年發展,磁條銀行卡的普及已達到平均人手兩張半的程度,“刷卡”已成為習慣。如今換“芯”升級不僅要消化34億張磁條卡的存量,還要改變長久以來形成的習慣,兩項艱巨任務要靠誰來推進?

  “對于存量巨大的磁條卡,將采取自然淘汰的方式,逐步引導商業銀行開展磁條卡更換芯片卡工作,不會影響磁條卡的使用。”央行有關負責人明確表態。

  以中國之大、發展之不平衡,自然不能一刀切、急于求成。盡管大的原則是“采取自然淘汰的方式”,但若真按目前一些銀行的計劃,等客戶原有磁條卡到期后再升級為芯片卡,卡片有效期內的三五年間刷卡安全誰來負責?

  作為發卡方,銀行理應用更加積極的態度推動銀行卡換“芯”。中國人民大學商法研究所所長劉俊海教授認為,銀行有足夠的人力、物力資源去提醒消費者,但目前換“芯”提示、督促不足,收費標準更需要監管部門進一步規范。

  商家對銀行卡換“芯”也責無旁貸。業內人士指出,刷卡還是插卡,主要不是消費者決定的,是商戶特別是收銀員決定的。要加強對收銀員的培訓和約束,改變多年來養成的刷磁條習慣。

  專家建議,銀行可以采用換卡有獎、雙倍積分等更多的營銷手段去激勵客戶進行銀行卡的升級。營造更安全、便捷的支付環境需要銀行、收單機構、商戶和消費者的齊心協力。

  新華社記者 劉錚 吳雨 杜放

  時評

  換卡成本憑什么讓顧客買單?

  磁條銀行卡升級為芯片卡的步伐正在加快。然而,一些銀行卻轉嫁換卡成本,要么通通由顧客花錢,要么只對一定星級以上的顧客免費。這種讓顧客對換卡買單的做法引起爭議。

  銀行很重要的一個利潤來源就是客戶的存貸利息差,是拿著顧客存到銀行的錢去下“金蛋”。從這個角度來說,客戶是銀行的生命之源。而保證客戶的資金安全,涵養自己的財富水源,是銀行必須承擔的重要責任。

  對銀行來說,銀行卡升級并非不可承受之重。據了解,目前每張芯片卡的制卡成本是8元至10元,是磁條卡成本的10倍左右。但是,不少銀行在招攬信用卡客戶的時候,所贈送的禮品都遠高于10元。要攬客就舍得花錢,而為了客戶資金安全的幾元換卡成本都舍不得出,實在讓人難以理解。

  針對不同客戶采取不同政策,同樣說不過去。客戶資產有差別,享受區別化的服務當然有理。殊不知,升級銀行卡以保證客戶資金安全,是所有客戶都應享受的底線服務。難道僅僅因為客戶的資金量小,就可以讓他們的資產處于不安全境地嗎?一些銀行提出對優質客戶或一定星級客戶免費更換,對資金量少的客戶換卡仍堅持收費無疑是自作聰明,自找托詞,這樣的做法非常荒唐。

  一個無視自己安全服務的根本責任,想方設法從客戶身上攫取利潤的換卡服務,照出一些行業企業多少的嬌慣,透出相關行業企業服務意識和責任意識何等的淡漠。

  被認為“利潤豐厚、日子舒坦”的銀行業不應只盯著卡片升級換代這點“小錢”,理應“算大賬”,將眼光放得更加長遠一些。踏踏實實做好為顧客免費換卡這樣的基礎性服務,才能贏得顧客更多信任,換來行業的長遠健康發展。

  新華社記者 吳雨 劉錚

 

編輯:顧彩玉

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關鍵詞:銀行卡換芯 銀行卡 中國人民銀行 芯片銀行卡

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