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世界邦:新興出境自助游的一站式服務

2014年06月06日 09:58 | 作者:李來房 | 來源:經濟參考報
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  旅游旺季到來之前,專注于出國自助游市場的世界邦旅行APP正式上線,集成了超級自由行、旅行定制、攻略游記和出境游問答等四大板塊。此前,世界邦剛發布它的最新產品——“超級自由行”。

  作為目前國內首家專門從事出國自助游服務的網站公司,世界邦的目標是幫助客戶輕松實現“一站式出境自助游”,出國旅行變得真正省心和安心,而且玩得精彩,從而擺脫傳統的跟團游和自由行會遭遇的一些問題。

  過去十年來,中國出境游持續快速增長,這家創立僅一年半的出國自助旅行服務電子商務平臺,能為自助游市場進一步加溫嗎?

  達人、網絡與DGC模式

  世界邦董事長張平合在產品發布會上介紹,“超級自由行”就是為解決顧客面對“傳統跟團游”和“機+酒自由行”的糾結而開發出的一種新型旅行產品,具有獨立成行、任意日期、達人設計和全程代訂四大特點。

  “傳統上,跟團游受約束,自由行沒人管。超級自由行,一次性全部代購,簽證、機票、保險、租車、酒店、門票等一整套東西,能想到的,全部都有了。”張平合說,這種一站式的旅行服務產品為自助旅行者貼心定制個性化行程。世界邦網站顯示,該產品已經覆蓋美國、英國、法國、德國、意大利、瑞士、澳大利亞和新西蘭等國家,以自駕、深度、親子旅行為主。

  超級自由行是“帶服務的自由行”。張平合說,這主要針對兩類群體,第一類是過去跟團游、現在想自由行但有擔心的旅行者,比如到了目的地怎么辦,這類人年歲往往偏大(可能40-50歲,60歲也有);第二類,年齡相對偏輕(30-45歲之間)的人群,語言能力很強,是事業的中堅力量,如公司老板、總監、律師、會計師,他們很忙,沒有閑暇專門研究攻略和預訂所有東西。

  他表示,價格上,超級自由行比跟團游便宜10-20%,但有時候與跟團游沒有可比性,因為超級自由行去的景點、線路,旅行社大概只去30%,一些線路是特色和不收費的,但旅行社未必安排。

  “超級自由行產品來源于旅行小幫手正式發布8月以來收集的數萬個真實用戶通過小幫手提交的行程定制需求。超級自由行設計的理念是從用戶需求中提煉和打造服務精品。”世界邦聯合創始人趙新宇表示。

  他指出,設計這一款超級自由行產品,背后是強大的互聯網技術和遍布全球的2000多位旅行達人團隊的強有力支持。

  世界邦旅行達人團隊主要來自國外留學或工作的華人,通過有效激勵機制鼓勵達人分享有價值的旅游資訊,這一模式被他們稱為DGC(Daren Generated Content,即達人生成內容)。

  趙新宇介紹,設計開發階段,數十位達人全心投入,基于數萬個海量用戶的旅行需求數據,數百達人提供的素材,為用戶精心設計了一大批出國自助旅行的經典方案。

  “隨著開發工具的不斷優化和互聯網技術的深度應用,旅行達人和世界邦團隊一起正在用更快的速度設計更新、更多的旅行產品,滿足用戶的需求。”他說。

  新興自助游服務發展迅速

  張平合說,超級自由行是世界邦發布的第二個主打產品,未來一兩年,世界邦會持續發布能夠幫助自助游旅行者的產品,為此,世界邦已開始進入無線領域、手機移動領域,希望產品能夠成為隨身的導游、移動的導游。

  創立于2012年底的世界邦吸引了雅虎創始人楊致遠、復星集團旗下復星昆仲資本和總部位于美國硅谷的ChinaRock風險投資基金的注資,截至去年10月,世界邦A輪融資近1000萬美元。

  這一新興旅游服務發展迅速,新產品不斷推出。去年10月,世界邦在北京發布“旅行小幫手”產品,通過在線梳理用戶旅行需求,借助海內外旅游達人為用戶提供免費的個性化行程定制服務,網上旅行商城里數百個商家提供機票、簽證、酒店等16類自助產品。

  不久前發布超級自由行的同時,世界邦宣布全資收購社交旅游網站途客圈,將途客圈的目的地內容整合到世界邦社區中,通過途客圈在移動端的用戶積累加強世界邦在移動端的布局。

  “并購途客圈是我們進軍移動的第一步,未來世界邦,我希望它是一個跳躍式的發展,我們進入這個行業,希望不需要別人積累八年、十年,希望在兩三年內,游客拿著我們的東西,基本上就不再需要導游了。”張平合這樣憧憬。

  他希望未來能有新的APP團隊加入世界邦,未來在無線的領域還會持續并購,包括移動應用相關的旅行團隊。

  趙新宇說,從跟團游向自助游發展,代表在線旅游行業必然的進化趨勢。世界邦致力于為廣大出國旅游用戶提供一整套能徹底代替跟團游、個性化旅行解決方案。

  “我們就是靠服務賺錢。”張平合說。但是,他沒有透露目前世界邦的運營收入和客戶數量,但表示,從用戶方面來講,世界邦移動產品獲得非常大的發展,現在有幾百萬的用戶通過手機端的離線地圖、城市指南和問答。

編輯:羅韋

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關鍵詞:世界 自助旅行 出境

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