省中醫院掛號現場

　　“明明可以刷卡支付的，現在卻只能自費看病，這是怎么一回事？”昨日,南京一些市民向江南時報記者反映，南京部分醫院的醫保系統出現故障，醫保卡不能刷，看病只能自費,給就診帶來諸多不便。就此情況，江南時報記者進行了追蹤采訪。江南時報記者王琦

　　上午8點半，南京市民曹女士帶著母親到江寧人民醫院開發區分院看病，醫院門診大廳里面人頭攢動，曹女士和不少市民排隊后才被告知門診掛號系統無法使用醫保卡，無奈之下只能自費看病。醫院方面稱全市醫保系統都癱瘓了，等系統恢復后，市民可以憑相關單據到醫院拿回先前墊付的現金。

　　“好好的系統，怎么能說壞就壞呢？這不耽誤事情嗎？”曹女士和不少市民對醫保系統突然“罷工”的情況，表示了不理解。“即使是可以補報費用，但需要多跑一趟，還是增添了不少麻煩。”天熱看病本就不自在，碰上這樣的鬧心事更加容易上火。直到中午，曹女士帶母親看完病離開醫院時，醫保系統故障仍然還在搶修中。

　　不僅是江寧區醫院出現醫保系統故障，市區的省中醫院也遇到醫保系統故障，但經過緊急搶修，得到及時恢復。不少醫院的值班人員表示，醫保網絡確實發生了故障，但具體原因不明，估計是和夜間的系統升級有關系。還有的醫院醫保系統一整天都有故障,導致門診看病、轉診、報銷均不能正常進行,一些市民較為不滿。

　　南京社保中心相關工作人員表示，8月18日晚到8月19日凌晨，南京醫保系統確實在進行擴容和升級。為了保證升級，南京300多家醫院的幾千個系統終端都臨時關閉，系統升級完成后再次重啟。在重啟過程中，部分終端出現了故障，工作人員在接到故障報修后緊急搶修，由于系統終端數量較多，需要一一進行排查，難免有滯后情況，給市民看病刷卡帶來不便。

　　工作人員表示，由于南京醫保系統經常需要升級擴容，難免會出現故障導致醫保卡難刷的情況，各家醫院都會有應急預案，院方應該積極和患者溝通，并引導市民補報相關費用。市民可以有兩種選擇：一是先墊付資金看病，等到醫院系統恢復后，憑自費發票換取醫保發票，并補報現金；二是直接帶著相關單據到南京水西門社保中心窗口進行報銷。