西安火車(chē)站　馬智峰　攝

　　中新網(wǎng)西安8月4日電 (張遠(yuǎn) 馬智峰)8月3日18時(shí)20分，西安及周邊地區(qū)突降暴雨，隴海線(xiàn)窯村至灞橋間泥石流漫道，線(xiàn)路封鎖，部分旅客列車(chē)停運(yùn)。本已于8月3日凌晨4時(shí)20分經(jīng)搶險(xiǎn)恢復(fù)通車(chē)的隴海線(xiàn)再次中斷。

　　強(qiáng)暴雨集中匯水短時(shí)造成隴海線(xiàn)臨潼段鐵路路肩積水深度達(dá)0.8至1.0米，路塹邊坡溜坍，坍塌的土以及砂夾卵石被水沖上線(xiàn)路，導(dǎo)致隴海線(xiàn)臨潼段上下行掩埋150米，寬約18米，最厚處1.5米，泥石流慢道約2000多方，搶險(xiǎn)難度很大。

　　險(xiǎn)情發(fā)生后，西安鐵路局立即啟動(dòng)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，連續(xù)調(diào)集2200余名搶險(xiǎn)隊(duì)員，集結(jié)4臺(tái)挖掘機(jī)、2臺(tái)裝載機(jī)以及16輛平板車(chē)臺(tái)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)。

　　為做好旅客列車(chē)服務(wù)工作，西安鐵路局采取限速、迂回等辦法，做好旅客列車(chē)的運(yùn)輸組織工作。西安車(chē)站合理劃分候車(chē)區(qū)域，在站前廣場(chǎng)設(shè)置分流候車(chē)區(qū)，并開(kāi)辟了重點(diǎn)旅客專(zhuān)門(mén)候車(chē)區(qū)，做好旅客服務(wù)。同時(shí)，利用車(chē)站官方微博、微信、廣播、公示公告和社會(huì)媒體平臺(tái)，循環(huán)播報(bào)列車(chē)信息，保證旅客及時(shí)掌握出行資訊。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，西安車(chē)站還將退票窗口從原有的3個(gè)增至28個(gè)，再新增2個(gè)改簽窗口，分別開(kāi)辟現(xiàn)金、銀行卡退票專(zhuān)口。每個(gè)窗口排隊(duì)長(zhǎng)龍。大廳門(mén)口有工作人員用高音喇叭維持秩序，等待進(jìn)入大廳退票的旅客排出4列總隊(duì)的粗壯長(zhǎng)龍。

　　車(chē)站電子信息屏上滾動(dòng)顯示著，因水害影響，變更運(yùn)行的車(chē)次和停運(yùn)車(chē)次，陸續(xù)前來(lái)退票的旅客駐足觀看，尋找自己的想要的信息，然后撥打電話(huà)或聯(lián)系親友，或與退票大廳內(nèi)排隊(duì)的同伴聯(lián)系，也有部分旅客當(dāng)場(chǎng)放棄乘坐火車(chē)計(jì)劃，改乘長(zhǎng)途大巴車(chē)。

　　火車(chē)站咨詢(xún)亭圍滿(mǎn)了打探消息的旅客，失去了平日的人生百態(tài)，單調(diào)成兩種面孔，焦急等待與打著手機(jī)來(lái)回踱步。平日川流不息的進(jìn)站安檢口，旅客寥寥無(wú)幾。

　　一位準(zhǔn)備回成都的旅客抱怨，自己都在小旅館住了兩天了，昨晚剛退了票，什么時(shí)候能走還說(shuō)不上來(lái)，要是大巴車(chē)有臥鋪的那種，他就改坐長(zhǎng)途大巴。