來訪接待窗口工作人員對反映問題的群眾發放來訪登記表。李放 攝

　　來信、來訪、電話、網絡，是中紀委受理舉報的四種主要渠道。繼前日首次公開“來信舉報”的受理流程之后，昨日，中紀委官網又首次公開了“來訪舉報”的受理流程。中紀委監察部來訪接待大廳設有23間接談室，舉報群眾可享“一對一”服務。

　　新版中紀委官網元旦當日上線后，立即推出了原創系列報道——“近距離：中央紀委信訪室是如何受理舉報的？”據新京報記者了解，來信舉報、來訪舉報發布后，還將于近期解讀如何受理電話舉報、網絡舉報。

　　此前，中紀委官網已多次發文解讀信訪舉報受理流程。例如“舊版”官網2013年9月上線之初，就推出了“走進中央紀委監察部系列報道”，“如何受理信訪舉報”就是該系列報道的專題之一。本次新版中紀委官網上線伊始，再次將“如何受理信訪舉報”作為重頭戲。

　　本次對信訪舉報受理流程的解讀沒有采用原來的圖表形式，而是用“鏡頭”說話，通過一組照片講解一封舉報信如何在中央紀委信訪室流轉？一名舉報人怎樣走進接待室與中紀委工作人員面對面溝通交流？

　　國家行政學院教授竹立家、許耀桐等受訪專家認為，中紀委官網兩次改版上線，都將解讀信訪舉報受理流程作為給公眾的“見面禮”，而且解讀形式也從圖表發展到生動真實的圖片，足見中紀委監察部對于信訪舉報的重視，“希望通過精細化的舉報受理工作，不放過任何一個可疑線索”。

　　■ 鏈接

　　1 信訪舉報有哪幾種方式？

　　●來信地址：中央紀委信訪室 郵編：100813

　　●來訪地址：北京市西城區永定門內西街甲2號

　　●電話舉報：向中央紀委監察部反映問題：010—12388

　　向地方紀委、監察局反映問題：當地電話區號+12388

　　●網絡舉報：中央紀委監察部網站：www.ccdi.gov.cn

　　中央紀委監察部舉報網站：www.12388.gov.cn

　　2 紀檢監察機關受理哪些舉報？

　　●對黨組織、黨員和行政監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉、控告。

　　●依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和行政監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴。

　　●對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。

　　■ 揭秘

　　1 進門

　　門口張貼“信訪指南”

　　“中央紀委監察部來訪接待大廳位于北京市西城區永定門內西街甲2號”，首張圖片配發的圖說，寫明了中紀委來訪接待大廳的地址。來訪大廳大門外掛有一面銅牌，上面寫有“中共中央紀律監察委員會、中華人民共和國監察部來訪接待大廳”字樣，大門上面裝有一個攝像頭。

　　據新京報記者了解，未被該張圖片納入鏡頭的是，來訪接待大廳外墻上還貼有“信訪指南”，介紹了最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等其他中央機關單位信訪接待部門的地址和乘車路線。

　　2 接待

　　按省份地域排號領登記表

　　類似于銀行等窗口單位，中紀委監察部來訪接待大廳也是取號、排號，群眾等候叫號，然后領取來訪登記表。但與銀行不同的是，大廳的窗口是按省份地域劃分的，中紀委官網掛出的第二張圖片就顯示出這一區別。畫面上兩名群眾站在一個窗口前，等候領取來訪登記表。窗口上方的顯示屏有兩行字，第一行：“請4026號到4號窗口”；第二行：“江蘇、山東、河南、湖北”。

　　據新京報記者了解，大廳建筑面積約1700多平方米，可同時容納數百名群眾，設有10個接待窗口，平均每個窗口對應三到四個省份。

　　3 受理

　　23間接談室面對面交流

　　領到來訪登記表后，有專門的“客服”工作人員幫助舉報人填寫表格。“客服”工作人員伸出的手也戴著透明塑膠手套，一如分揀舉報信的工作人員。大廳設有專門的填表區，桌面上放有固定臺筆。

　　來訪登記表填好后，交到統一的“交表窗口”。交表窗口安有同于銀行系統的“窗口雙向對講機”，工作人員可以跟舉報群眾隔著玻璃交流，回答所舉報的問題如何處理、下一步如何跟中紀委信訪室聯系等問題。

　　有的舉報群眾會走入來訪接待大廳的接談室，當面向中紀委工作人員反映問題。中紀委官網用三張圖片展示了這一場景，畫面顯示，接談室面積不大，10平方米左右；“家具”很少，除了壁柜，就是兩套暗紅色桌椅，一套是中紀委工作人員的辦公專用桌椅；另一套則是“信訪接待專用桌椅”。舉報人跟中紀委工作人員隔桌相向而坐，面對面溝通交流。

　　據新京報記者了解，中紀委監察部來訪接待大廳共設有23間接談室。除此之外，還有網絡電話系統、電話會議系統等。