7月31日上午，地鐵4號線江錦路站至至市民中心站區間右線盾構機進洞時，現場發現洞門左上方出現滲漏水，新塘河河水水位增高，市委、市政府第一時間啟動應急預案，進行搶險。

　　上午11時，新塘河圍堰內積水突然消失進入市民中心站，隨之圍堰倒塌，河水迅速灌入地鐵車站，現場立即組織地下作業人員撤離，市建委、市消防支隊、公安交警局等相關部門接報后立即趕赴現場投入搶險，同時市地鐵集團已組織杭州地鐵其余所有在建施工單位增援搶險工作。

　　險情發生后，省委常委、市委書記龔正批示：“請立即采取一切必要措施，把河水止住，確保地鐵安全。”

　　市委副書記、市長張鴻銘批示：“馬上啟動相應應急預案，抓緊落實搶救隊伍，緊急搶險，確保地鐵安全。”

　　張鴻銘市長、項永丹副市長，以及市建委、城管委等單位第一時間趕到現場指揮搶險。

　　截至13：10，搶險工作仍在繼續，兩頭河水已經堵住，險情尚未造成人員傷亡，后續進展情況將及時通報。