火車(chē)票丟了怎么辦

　　端午小長(zhǎng)假剛結(jié)束，暑假暑運(yùn)又要到來(lái)了，火車(chē)站即將迎來(lái)新一輪客流高峰。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有旅客遇到火車(chē)票丟失的情況，還有旅客反映，火車(chē)票丟失后憑身份證不能退票和改簽。火車(chē)票丟失了究竟該怎么辦？

　　“首先提醒旅客，一定要看管好自己的車(chē)票，盡量避免丟失的狀況發(fā)生。”中國(guó)鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一旦發(fā)生了丟失車(chē)票，有以下幾種辦法可以解決。

　　如果旅客火車(chē)票丟失后仍要乘購(gòu)買(mǎi)的車(chē)次，可以到車(chē)上找列車(chē)長(zhǎng)或相關(guān)的工作人員進(jìn)行掛失補(bǔ)，還能保留原來(lái)的座位，這種情況相對(duì)簡(jiǎn)單。

　　另有一種情況是，旅客想退票或改簽，但車(chē)票已經(jīng)丟失，這種情況下，車(chē)站沒(méi)有辦法進(jìn)行退票和改簽，只能到售票口重新花錢(qián)再補(bǔ)票。“因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，在列車(chē)不定員的時(shí)候，無(wú)法識(shí)別你這張票是否已經(jīng)退掉了。”這位負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，在目前缺乏網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的情況下，無(wú)法排除旅客憑身份證退票或改簽后，再拿原有的車(chē)票去乘車(chē)的情況出現(xiàn)。

　　由于鐵路網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和實(shí)名制是近兩年的新生事物，再加上乘車(chē)人多，情況也比航空要復(fù)雜得多，且網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管尚不完善，因而火車(chē)票丟失后不能退票和改簽。“隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善和誠(chéng)信體系的建立，相信這一問(wèn)題會(huì)得到解決。”這位負(fù)責(zé)人表示。　　記者 馮其予