2005年至2015年，是互聯網爆發式增長的十年，也是中國家裝行業巨變的十年。尤其是2010年以后，隨著線上+線下相結合O2O模式的興起，深耕家裝這一細分行業的垂直O2O平臺開始盛行，并吸引資本市場頻頻光顧。

　　據統計，僅2015年上半年已完成數十次資本引入：齊家網成功獲得總額1.6億美元的D輪融資、土巴兔攬獲得2億美元融資，有住網完成1億元A輪融資、土撥鼠引入來自君潤資本的5000萬人民幣融資、愛空間吸引小米旗下的順為資本領投6000萬元……

　　以上各類互聯網家裝平臺熱錢的涌入，讓原本在“風口”處觀望的傳統家裝企業如坐針氈。在“互聯網+家裝”即將迎來最血腥的特殊階段，如何借助O2O的一對翅膀，凌越于“家裝互聯網平臺”的戰場之上，成為讓傳統家裝行業飽受焦灼的難題。

　　浪潮洶涌——O2O成為撬動互聯網家裝的新支點

　　作為房地產鏈條中的末梢，傳統家裝產業，鏈條夠長、市場夠大，加上自身存在的種種弊端，一直以來被視為“最需互聯網改造的行業”之一。

　　首先，傳統渠道單一，競爭激烈。傳統家裝行業依舊處于原有模式的優化、升級階段，線下渠道分散，渠道之間缺乏聯系，既難形成全國性的影響力品牌模式，同時難以形成蘇寧、國美等家電行業的強勢渠道。

　　其次，電商沖擊大，吞噬利潤。無論以天貓、京東為代表的第三方電商，還是以美樂樂、齊家網為代表的自營家居電商，都在不斷蠶食鯨吞線下家居品牌的市場容量，讓市場競爭進入刺刀見紅的肉搏階段。

　　再次，行業口碑差，信任度低。傳統家裝行業貓膩多、信息不透明、價格泡沫、質量無保證等問題嚴重影響消費者對家裝企業的信任，一些服務不正規，胡亂增項收費的裝修公司難以從根本得到管制。

　　最后，“重”模式難滿足“輕”需求。從選材、測量、運輸、安裝到支付皆需落地服務的傳統家裝模式極重，難以匹配現代人追求輕時尚的互聯網購物體驗，更難有滿足80、90消費群體個性化的裝修需求。

　　由于家裝屬于大額消費，消費者在購物過程中更注重線下購物體驗。而O2O的核心正式在于通過調節線上線下的環節關系，在完善產業供應鏈及打通資源渠道的基礎上，通過互聯網獲取信息、篩選服務到線上支付，實體店完成物流配送、測量定制到完成安裝，打造優秀的購物體驗，O2O模式成為了撬動傳統家裝行業的新支點。

　　荒島求生——如何應對傳統家居行業O2O之惑

　　或被迫、或主動，家裝O2O的戰場上出現了越來越多傳統家裝品牌的身影。在這片血腥四溢的商業戰爭中，一批傳統企業如壯士斷腕般試圖借助互聯網進行產業革新，然而豪情之下仍然難以掩飾來自于企業內部的困惑之心。

　　傳統家裝企業在O2O轉型之路上主要存在以下三大困惑，這些困惑讓傳統家裝玩家們在O2O前進之路上踟躕不前。

　　困境1：自建電商VS入駐平臺，何去何從？

　　分析 ：天貓、京東第三方電商平臺流量入口多，進駐費用低，但傳統家裝品牌難以塑造品牌效應，對第三方平臺依附性極強；而自建電商則相反，如果能完成前期平臺搭建，解決線上引流，那么傳統家裝企業則可擺脫多方束縛，打造專屬企業電商品牌。

　　困境2：線上線下沖突加劇，如何融合？

　　分析 ：當線下實體門店“撞上”線上流量平臺，傳統家裝品牌更應權衡如何放大兩者優勢。線上電商平臺創造了與生俱來的便捷性，線下實體門店則兜售更為重要的體驗感，將Online及Offline的渠道資源及參與體驗達成高度一致，才是家裝O2O的關鍵。

　　困境3：O2O消費閉環如何形成？

　　家裝O2O要真正形成一套完整的服務閉環，企業需要線上線下都完成資源配置、利益分配及各環節的完全打通。這意味著，從互聯網的信息獲取、流量導入、服務定制、在線支付，到實體店的上門測量、物流輸送、定制安裝、方案調整，再回歸至網上的反饋評價、確認支付、消費習慣記錄，各環節的暢通才能形成完整的O2O閉環。

　　電商救援——如何搭建一個全產業鏈的家裝O2O平臺？

　　擺擺網是南京區域內一家起步較早的家裝O2O平臺，其前身為一個聚合大量家裝資源的信息技術運營公司，并在線下從事家裝業務，因此對家裝行業非常熟悉。2014年，擺擺網嗅到了家裝O2O的潛在商機，試圖向一個線上線下一體化運營的O2O平臺轉型。盡管擁有夯實的家裝資源，但擺擺網苦于缺乏IT技術及電商運營經驗，想要轉型O2O舉步維艱。2014年下半年，調整戰略后的擺擺網選擇與國內電商SaaS平臺千米網合作。

　　借力于千米網的一體化的家裝O2O行業解決方案，擺擺網首先搭建出一個DIY智能設計軟件和建材家居類商品線上選購的電商平臺。一方面，該平臺支持多用戶入駐，商家與裝修公司可于平臺內建立自己的3D網店，展示商品、提供商品模型下載、發布信息、品牌推廣、團購促銷等；另一方面，該平臺支持消費者查詢同城家居產品信息，選擇心儀產品擺進自己的云家進行全景體驗，還可以與同城的專業設計師、信譽商家溝通互動，裝修選家居的繁雜過程在這里變得既輕松、直觀又有趣。

　　最終，基于千米網家裝O2O行業解決方案，擺擺網開創家居行業線上3D全景體驗＋線下實物比對購買的全新O2O購物體驗平臺。

　　對于傳統家裝企業和有志于整合家裝行業的人來說，千米網的一體化的家裝O2O行業解決方案能夠幫助各類家裝企業自主搭建B2B2C平臺，讓其掙脫技術開發及第三方電商的禁錮，通過線上社區內容引流及線下實體店消費體驗，形成全流程無縫O2O消費閉環。

　　在O2O這片廣袤的戰場中，相較于餐飲、家政、美甲、打車等垂直行業，家裝行業顯然更加傳統、更加復雜、產業鏈更加冗長。無論家裝行業經歷了何種商業創新、產品迭代，究竟應回歸家裝O2O服務的本質之中，讓產品從心出發，調和好線上線下關系，抓準消費者的痛點癢點，創造極致的消費體驗，這才是互聯網家裝O2O最終的歸宿。