原標題：廣東一監獄設專職談話警察 每天“陪嘮”5小時

　　在梅州監獄的高墻里，有這么一群警察，他們的主要角色是“唱白臉”，每天最重要的工作是陪服刑人員“嘮嗑”、拉家常，平均每天“陪嘮”至少5個小時。他們是全省監獄首設的專職談話警察。

　　如果以為他們只是漫無目的地“侃大山”，那就大錯特錯了。他們不僅要發現、化解服刑人員思想危機，還要排查異常獄務。據統計，從2012年試點專職談話警察以來，梅州監獄共排查出異常犯情數百宗，化解安全隱患100多起。

　　“唱白臉”

　　國家心理咨詢師是統一“標配”

　　“警察習慣了唱‘黑臉’，我們監獄還需要有唱‘白臉’的角色。”梅州監獄監獄長華樺介紹，在監獄里，警察既是管理員，又是教育者；既是老師，又是心理醫生。職業角色混亂，造成警察難以適從，警囚互信度低、對立性強。

　　筆者了解到，警察與服刑人員的個別談話一直是監獄主要的教育改造方式，但是因為監獄警察每天忙于管教、勞動改造、文化教育等各方面工作，慢慢地，個別談話就變得藝術性不高、覆蓋率不達標，甚至出現了馬虎應付、弄虛作假等問題。

　　這是設立專職談話警察的初衷。

　　2012年起，梅州監獄在監獄開始設立專職談話警察崗位來改革個別談話制度，讓警察從傳統的“萬金油”什么都干的管教員角色中分離出來，專門靠“嘮嗑”與服刑人員溝通。

　　1997年就成為梅州監獄一名基層警察的老孫也加入到了這個隊伍中。此前15年，老孫監管著數百名服刑人員，身兼多職能的他到后期越發覺得力不從心。2012年，他考取了三級心理咨詢師證，正式成為專職談話警察。

　　據統計，目前梅州監獄共有專職談話警察14名，每個監區各一名。國家心理咨詢師是他們的統一“標配”。除了針對已經出現不良心理癥狀的服刑人員，他們還要進行全面的排查；而在談話過程中，他們既要關注服刑人員情況，也要對獄務變化情況特別留心。

　　按監獄規定，每個季度，專職談話警察就要將監區所有服刑人員約談一遍，發現思想危機和安全隱患的，還要反復“嘮”，把心結“嘮”開，服刑人員的“苦水”也照單全收。“只有這樣，才能發現他們痛苦的根源是什么”孫警官說，自己每天至少要說上5個小時的話。

　　“泄洪”

　　談話前倒一杯熱茶

　　在2013年底開始擔任六監區專職談話警察的林警官看來，“陪嘮”的過程，就像泄洪，如何打開閘門、如何引導走勢，考驗警察技術與藝術。

　　六監區刑期長的重刑犯占比較大，刑期一長，服刑人員情緒更容易出現波動，因而要求林警官必須做到“100%覆蓋”。

　　新犯、開始勞動改造、服刑進入平穩期(一般三五年后)以及出監之前，是服刑人員4個容易出現心理障礙的時期；燥熱的夏天以及節日氣氛濃厚的春節，同樣容易出現“心理問題軀體化”。

　　在生產改造中因非主觀原因拿不到成績而引起心理波動是林警官最常遇到的情況。一般，在深入了解情況、確認服刑人員表現積極的，林警官會給予適當的“照顧”——在由24名全監區干警組成的評分會議上，提出給服刑人員“補分”，共同討論。

　　然而，幾乎沒有從一開始就“無話不談”的談話。

　　“找到核心很重要。”林警官問南方日報記者，人一輩子最看重的是什么，旋即又自己作答：“尊嚴。”

　　“人都是感性動物，你尊重他，打動他，他就愿意掏心窩子。”

　　聽他的同事介紹，林警官在細節上做得總是妥帖而周到：每次和服刑人員談話，都會安排在相對獨立的環境里，先倒上一杯熱茶，再進行交談。

　　“江湖地位”

　　“陪嘮”治好怪疾贏得信任

　　去年，一名因搶劫入獄的27歲服刑人員接連發生了怪異狀況：每天總有1—2個小時呼吸急促到接近窒息，但是只要讓他圍著生產車間走上一大圈，這種癥狀就會慢慢緩解。服刑人員數次就醫均查不出問題。“每天發作的時間都不確定，服刑人員一度以為自己就快要死了，非常低落。”林警官說，那時候，家人已經為他找了兩年民間中藥方子。

　　林警官決定從服刑人員的“身世”著手，然而查遍了和他家庭情況、成長環境、改造記錄相關的檔案，還是沒有找到原因。最后是在和服刑人員談話時，林警官揪出了那個關鍵的“線頭”。原來，兩年前因為一次生產違紀，該服刑人員被扣分，拿不到嘉獎，導致減刑假釋的計劃推遲了。一直是家中孝子、希望早日出獄照顧父母的服刑人員認為自己受到不公平對待，每天都在憤懣中度過；到后來，只要一想到這個經歷，自己就會全身繃緊、心跳加快；最后，就是林警官看到的接近窒息的怪異癥狀。

　　林警官將這種誘因分析給服刑人員聽，每談一次話就強化一次問題根源，服刑人員也慢慢信服了。這就是林警官一直強調的“不用調解，只要了解”——“明白了情緒來源后，人就會自然而然地趨利避害，從而釋懷。就像騎自行車一樣，學會了就不用再從頭學習”。

　　漸漸地，靠“陪嘮”解決了很多疑難雜癥的林警官和孫警官在監獄中有了一定的“江湖地位”，因為嘴巴緊、“口碑”好，服刑人員有秘密愿意告訴他，有苦也不羞于和他訴。

　　華樺介紹，目前監獄“80后”、“90后”服刑人員人數已超過一半，他們入獄前已養成網絡溝通的習慣，不善于面對面溝通。不琢磨出良好的談話技術和藝術，就難以掌握他們真實的思想世界，監獄管理就會產生很多安全隱患。“有了專職談話警察，不少年輕的服刑人員開始主動找警察談心”。

　　據統計，自設立專職談話警察以來，梅州監獄累計開展談話達30000多人次，排查出異常犯情數百宗，化解安全隱患100多起。

　　(為保護專職談話工作中所涉及的服刑人員隱私，文中警察和服刑人員均為化名)

　　記者 趙琦玉 發自梅州 通訊員 尹華飛 闞淼 陳遠泉