日前，新華社報(bào)道“廁所的最后一個(gè)隔間”話題受到關(guān)注。報(bào)道稱，保潔員普遍存在勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度高、作業(yè)面積與人力配置不匹配等問(wèn)題。不少保潔員每天上午8、9點(diǎn)上工，常常忙碌至晚上10點(diǎn)左右才下班。在人流量較大的場(chǎng)所，保潔員常常需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔，確保負(fù)責(zé)區(qū)域時(shí)刻干凈整潔，才能避免被顧客投訴。即使用工單位提供了休息場(chǎng)所并規(guī)定了休息時(shí)間，但由于手里的活干不完，保潔員常常忙得“停不下來(lái)”，沒(méi)空前往距離較遠(yuǎn)的休息間，就在廁所隔間或在附近暫時(shí)休息。由此，許多網(wǎng)友呼吁，設(shè)立專門的保潔室。

筆者注意到，這一倡議正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。據(jù)網(wǎng)友在社交平臺(tái)分享的照片顯示，湖南省邵陽(yáng)市隆回縣高鐵站已新增設(shè)保潔室。這個(gè)十幾平方米的空間，配備了休息座椅、飲水機(jī)、儲(chǔ)物柜等設(shè)施，專門為車站保潔人員提供臨時(shí)休息場(chǎng)所。

這一看似微小的改變，卻折射出城市公共服務(wù)理念的重要進(jìn)步——當(dāng)我們將目光投向這些“隱形勞動(dòng)者”時(shí)，城市文明的溫度才真正得以體現(xiàn)。

呼吁設(shè)立專門的保潔室，看似只是增加了一個(gè)小房間，實(shí)則是公共服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：將勞動(dòng)者權(quán)益納入基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)的考量范圍。這種轉(zhuǎn)變具有示范意義，它提醒我們，城市的文明程度不僅體現(xiàn)在光鮮亮麗的大廳里，更藏在對(duì)待弱勢(shì)勞動(dòng)者的細(xì)節(jié)中。

過(guò)去，許多公共場(chǎng)所的管理邏輯是效率優(yōu)先、成本至上。保潔人員的工作環(huán)境、身心健康很少被納入管理體系的考量。這種思維導(dǎo)致的結(jié)果是：盡管他們維持著城市的整潔，自身卻被迫在臟亂差的環(huán)境中休息。

呼吁設(shè)立專門的保潔室，彰顯了對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)益的尊重與保障。它承認(rèn)了勞動(dòng)者不是機(jī)器，他們需要喝水、休息、存放個(gè)人物品，甚至需要一個(gè)能暫時(shí)躲避風(fēng)雨的角落這一基本事實(shí)。這種設(shè)計(jì)上的改進(jìn)，本質(zhì)上是從“管理便利”向“以人為本”的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變。

更深遠(yuǎn)的意義在于，這種改變體現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)者人格尊嚴(yán)的尊重。當(dāng)社會(huì)為他們提供符合基本人權(quán)的工作環(huán)境時(shí)，傳遞的信息是：“你們的勞動(dòng)值得被尊重?！边@種尊重不僅能提高工作積極性，更能形成良性循環(huán)——被善待的人往往更愿意善待他人，包括對(duì)待旅客和服務(wù)對(duì)象。

一座城市的文明程度，往往體現(xiàn)在它的“毛細(xì)血管”中：殘障人士的無(wú)障礙通道是否暢通？環(huán)衛(wèi)工人是否有熱水供應(yīng)？外賣騎手能否進(jìn)商場(chǎng)用廁所？這些細(xì)節(jié)看似微不足道，卻決定了城市是“少數(shù)人的精致展廳”還是“多數(shù)人的宜居家園”。

呼吁設(shè)立專門的保潔室，雖然是一個(gè)看似不起眼的小空間，卻折射出當(dāng)代中國(guó)新型城市文明的光譜。從仰視摩天大樓的“宏大敘事”，到俯身關(guān)注勞動(dòng)者需求的“人文關(guān)懷”；從運(yùn)動(dòng)式的文明創(chuàng)建，到“潤(rùn)物無(wú)聲”的精細(xì)化服務(wù)；從“城市讓生活更美好”的未來(lái)愿景，到“人民城市人民建”的生動(dòng)實(shí)踐……在這里，“人民至上”的核心理念轉(zhuǎn)化為可觸摸的公共服務(wù)供給，城市基礎(chǔ)設(shè)施的“毛細(xì)血管”中踐行著“發(fā)展為了人民”的初心。