人民政協(xié)網(wǎng)烏魯木齊7月2日電 近日，商務(wù)部等多部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施的通知》，圍繞提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進便利消費等四大方面出臺12項重點舉措，為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入了強大動力。

在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)，康乃馨·51優(yōu)護家政服務(wù)點創(chuàng)新推出“家政+社區(qū)”融合模式，把服務(wù)網(wǎng)點嵌入社區(qū)生態(tài)體系。不僅設(shè)立實體服務(wù)咨詢臺，提供面對面的家政服務(wù)預(yù)訂，還充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，讓居民通過手機登錄平臺，實現(xiàn)“線上下單、線下服務(wù)”的便捷體驗。數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)點自運營以來，已為社區(qū)居民提供超百次上門服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時間平均縮短至45分鐘，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

為滿足社區(qū)居民多樣化需求，構(gòu)建了覆蓋全生命周期的服務(wù)矩陣：在家庭保潔領(lǐng)域，引入“深度保潔+整理收納”的新興服務(wù)組合，針對高層住宅設(shè)計專業(yè)窗戶清潔方案，解決老年居民高空作業(yè)難題；在養(yǎng)老護理方面，推出“居家養(yǎng)老床位”服務(wù)，配備專業(yè)護理人員提供生活照料、健康監(jiān)測及心理陪伴；在母嬰護理領(lǐng)域，嚴(yán)格遵循《家政服務(wù)母嬰護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，打造“月嫂+育兒嫂”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。

同時，積極響應(yīng)政策中“開展家政服務(wù)促消費活動”的要求，在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)舉辦“石榴花?巾幗家政”百家宴活動。現(xiàn)場不僅有各民族美食共享，更設(shè)置家政咨詢臺、心肺復(fù)蘇急救培訓(xùn)等實用環(huán)節(jié)，將政策宣傳與民生服務(wù)有機結(jié)合。活動中還為居民演示專業(yè)護理技能，提供免費健康監(jiān)測，生動詮釋了“家政進社區(qū)”的便民惠民本質(zhì)。

此外，康乃馨·51優(yōu)護家政養(yǎng)老服務(wù)中心始終以滿足居民多元化家政服務(wù)需求為核心，匠心打造“15分鐘家政服務(wù)生活圈”。通過這一舉措，有效破解居民“找家政服務(wù)難、家政人員招聘難、從業(yè)人員從業(yè)難”的三大痛點，為社區(qū)居民提供標(biāo)準(zhǔn)化、可信賴的家政服務(wù)解決方案。在服務(wù)的同時，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為轄區(qū)失業(yè)人員及富余勞動力搭建就業(yè)安置平臺，尤其注重帶動女性勞動者實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。無論是工作日忙碌的上班族，還是周末閑暇的待業(yè)人員，只要擁有碎片化時間，均可通過中心平臺靈活參與家政服務(wù)工作，輕松開啟額外收入通道。

在烏魯木齊市揚子江路街道新華社區(qū)，開展“煥新家”公益保潔行動，為73歲的獨居老人張阿姨提供130㎡老房深度清潔服務(wù)。針對老人行動不便的特殊情況，團隊制定個性化服務(wù)方案：采用多分區(qū)清潔法避免噪音干擾，地面清潔后及時擦干防止滑倒，清潔過程中同步傳授家居保養(yǎng)技巧。這種“服務(wù)+關(guān)懷”的模式，正是對商務(wù)部“推進信用信息體系建設(shè)”要求的創(chuàng)新實踐——通過建立服務(wù)人員信用檔案、推行電子版“居家上門服務(wù)證”，讓消費者看得見服務(wù)質(zhì)量，感受得到服務(wù)溫度。在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)百家宴現(xiàn)場，一位老人感慨道：“家政服務(wù)進社區(qū)，不僅是打掃衛(wèi)生、照顧老人，更是把溫暖送到了家門口。”這種感受印證了政策制定的初心。

“家政服務(wù)業(yè)是促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域。我們將繼續(xù)深化與社區(qū)的合作，拓展家政服務(wù)與社區(qū)養(yǎng)老、托育的融合場景，讓更多居民享受政策紅利。”康乃馨·51優(yōu)護總經(jīng)理徐濤說。（張國強）