在推動數字智能技術與公共服務深度融合的數字政務2.0時代，關鍵在于緊扣民生痛點，讓AI讀懂“急難愁盼”，實現政策、技術、需求的三方協同。

數字智能技術與公共服務深度融合發展要以解決民生痛點為導向。融合發展不是簡單的資源疊加，而是要通過數字智能技術創新，精準對接群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。只有牢牢抓住民生痛點這個“牛鼻子”，才能真正實現資源優化配置、服務效能提升，讓發展成果更多更公平惠及全體人民。這是融合發展的價值所在，也是檢驗其成效的根本標準。

技術研發與場景需求適配是融合發展的基礎。當前，數字智能技術在公共服務領域的應用仍存在“水土不服”現象，如部分智能設備操作復雜，難以適配老年群體等，這就要求技術研發立足場景需求，加強適老化改造、算法優化和功能升級，讓技術既“聰明”又“貼心”。

推動政策、技術、需求三方協同是融合發展的必然要求。政策層面，需加快完善數據共享、隱私保護、技術標準等制度體系，破除部門壁壘，為技術應用營造良好環境；技術供給方要主動對接民生需求，加強產學研合作，推動技術迭代升級；服務需求端應積極反饋使用體驗，形成需求牽引供給、供給創造需求的良性循環。只有三方協同發力，才能打通數字智能技術融入公共服務的“最后一公里”。

數字智能技術與公共服務的深度融合，是一場“以人民為中心”的服務變革，唯有錨定民生需求，推動政策保障、技術創新以及場景優化協同發力，才能讓數字智能技術真正為提升公共服務質量、增進民生福祉助力，讓發展成果更多更公平惠及全體人民。（楊嵐）