章慶元（前排左一）為珠海市政協(xié)調(diào)研組介紹AI發(fā)展情況。 （圖片由受訪者提供）

章慶元  廣東省珠海市政協(xié)委員、珠海金山辦公軟件有限公司首席執(zhí)行官。獲中共中央、國務院、中央軍委授予“慶祝中華人民共和國成立70周年”紀念章，主持研發(fā)產(chǎn)品獲國家科技進步獎二等獎等。

路過金山辦公研發(fā)基地的電梯口時，章慶元常常在此駐足。這里貼著一張張來自WPS（金山辦公開發(fā)的辦公服務平臺）用戶的吐槽帖。章慶元說：“都是我們自發(fā)打印的，用來反思自己、優(yōu)化產(chǎn)品。”

2000年加入金山辦公后，章慶元從普通程序員做起，成長為今天的企業(yè)領軍者。20多年間他帶領團隊攻堅克難，主導研發(fā)產(chǎn)品先后獲得國家科技進步獎二等獎、世界知識產(chǎn)權(quán)版權(quán)金獎。截至今年3月底，旗下產(chǎn)品已服務全球超6.47億月活終端和百萬組織級客戶。

如今的他，依然被兩種危機感所裹挾：“怕被時代拋棄，跟不上技術浪潮；怕被用戶拋棄，服務不好客戶。”

加法與減法

2024年珠海兩會期間，章慶元建議推動AI（人工智能）大模型在政務服務場景落地。“推動建議落地的過程很順暢，這不僅得益于我們的努力，更在于政府接受新技術的開放心態(tài)和配套支持。”

據(jù)了解，珠海金灣區(qū)政府如今已率先開始使用AI產(chǎn)品；中山市與金山辦公合作落地智能公文大模型。此外，金山政務AI一體機不僅實現(xiàn)了技術鏈路的國產(chǎn)化，還可為公文撰寫、政務問答等場景釋放1/3以上的人力成本，窗口服務平均辦理時長也下降了近3成。

對于研發(fā)AI的初衷，章慶元的回答簡單而直接：“大家學習那么多產(chǎn)品功能很麻煩。比如表格，知道自己的意圖，但很難用公式寫出來；比如排版，很多功能不學不知道怎么用；再比如幻燈片，想做得漂亮也要學很久。我們很早就認為，這些問題都可以靠AI解決。”

2023年，金山辦公推出了基于大語言模型的智能辦公助手?WPS AI，次年?WPS AI 2.0升級，今年面向組織級客戶的WPS 365也完成智能體升級。

“這幾年來投入巨大。”章慶元坦言，企業(yè)僅去年研發(fā)費用就約占收入的1/3。這樣的結(jié)果正是踐行了他擔任首席執(zhí)行官后的產(chǎn)研方法論：?為用戶做“減法”，簡化操作；為自己做“加法”，加大研發(fā)力度。

事實上，為用戶做“減法”，曾讓章慶元面臨巨大壓力。?2023年底，一條“WPS關閉第三方商業(yè)廣告”的消息曾引起熱議。這背后，是章慶元力排眾議做出的決策——放棄每年數(shù)億元的廣告收入。但在他看來，“提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務體驗，這比短期收益更重要。”

人才與實踐?

2024年11月，章慶元收到一封來自貴州省遵義市教育體育局的感謝信，信中感謝其為珠海市對口幫扶地區(qū)8個受援縣學校捐贈的WPS 365教育版辦公軟件，為57所山區(qū)農(nóng)村學校解決了教培軟件的問題。

這封跨越山海的書信，見證了章慶元致力于人才培養(yǎng)的行動。在他看來，技術的力量最終要惠及大眾，而產(chǎn)業(yè)的未來在于人才。為此，這幾年，章慶元為新錄用的高校應屆畢業(yè)生提供?3個月帶全薪的脫產(chǎn)學習適應期?。今年珠海兩會期間，章慶元向珠海市政協(xié)提交《關于珠海市人工智能及軟信業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展的建議》提案，建議優(yōu)化培養(yǎng)策略、注重實踐能力，強化人才引進、落實激勵機制等。

在此前的調(diào)研中，章慶元密集走訪了包括珠海在內(nèi)的廣東省多所高校，并與中山大學、華南理工大學等高校展開AI方向的合作，包括AI人才聯(lián)合培養(yǎng)、技術競賽、技術成果轉(zhuǎn)化等相關產(chǎn)學研合作。

章慶元的視野遠不止于此。近年來，他帶領團隊致力于將實訓課程融入高校教學體系，并聯(lián)合出版了專業(yè)計算機基礎教材和講義100余部，為210余所高校搭建了一體化教學平臺，服務師生群體超2000萬人。

更具里程碑意義的是，自2021年起，WPS被列入?全國計算機等級考試二級科目?，有?近千萬?高校考生通過學習提升了數(shù)字素養(yǎng)。目前，WPS Office已進入部分省市的基礎教育教材和標準課標體系。正如章慶元所說：“國產(chǎn)化過程當中，關鍵核心技術必須扎根中國場景，才能有更好發(fā)展。”

履職與擔當

透過辦公樓的窗外，可以望見伶仃洋上橫貫著的港珠澳大橋，章慶元的視線時常停留在那里。

成為珠海市政協(xié)委員后，章慶元開始將企業(yè)實踐中的經(jīng)驗和對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考轉(zhuǎn)化為提案，自此，“希望為灣區(qū)多做一些事情”的想法有了踐行的平臺。

在章慶元看來，珠海軟件和信息服務產(chǎn)業(yè)目前還存在缺乏龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不協(xié)調(diào)、專業(yè)人才缺乏等問題。因而，第一次參加珠海市兩會，他提交的兩件提案就分別關注了軟件業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和本地數(shù)字企業(yè)發(fā)展。

章慶元認為，珠海可出臺軟件產(chǎn)業(yè)專項扶持政策，支持一批基礎好、帶動力強、具有競爭力的企業(yè)加入核心關鍵供應鏈，并出臺針對軟件高端人才的引進政策。同時，引進國內(nèi)實力較強的信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)在珠海集聚發(fā)展，形成一定規(guī)模的信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)體系；加大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應用，培育本地工業(yè)軟件企業(yè)；加強珠海軟件與信息服務戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)集群的品牌建設工作。

而對于如何支持本地數(shù)字企業(yè)發(fā)展，章慶元建議，為企業(yè)承接訂單、招人和融資方面提供官方宣傳平臺，助推企業(yè)發(fā)展。“園區(qū)管委會或管理單位可建立企業(yè)產(chǎn)品名錄并定期更新；放寬人才引進獎勵政策，為本地技術員工提供生活和房租補貼等支持；對政府扶持的產(chǎn)業(yè)園區(qū)入園企業(yè)，建立職位發(fā)布平臺。”

此外，針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題，章慶元還提交了《關于以數(shù)智為引力，加快打造珠江口西岸核心城市》提案，提出通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進珠海產(chǎn)業(yè)升級及創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，完善基礎設施建設，培養(yǎng)數(shù)字化復合型人才等建議。該提案得到珠海市工業(yè)和信息化局的積極回應。

從過去到現(xiàn)在，章慶元一直走在為用戶做“減法”、為自己做“加法”的路上。“一個人走得更快，一群人才能走得更遠”，貼在辦公區(qū)域墻上的這則標語，似在默默訴說著奮斗前行的故事。（本報記者 張園）