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中國政法大學朱巍：探店行業發展正走向規范化之路
近日，《江蘇市場管理研究》刊發了《網絡“探店”產業發展與治理研究》一文。該文由中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍撰寫，文章就網絡探店的歷史演進、對文旅經濟的促進作用、就業支撐、規范化發展等方面進行探討。朱巍在文章中指出，探店經濟作為新興業態，在監管、平臺與從業者三方的共同努力下，正逐步走向健康、可持續的發展道路。
朱巍認為，探店并非新鮮事物。從早期電視欄目到筆記類種草平臺的發展，再到如今抖音等短視頻和直播平臺出現，探店內容大量增加推動了“探店服務” 這一新型商業經濟模式的出現。短視頻傳播覆蓋面廣、受眾龐大，吸引了眾多創作者參與。
在這一過程中，探店達人以較低的成本發掘市場，突破原有本地生活服務的覆蓋范圍，連接更多的消費者，提供真實可靠、值得信賴的評價分享，讓遠離核心商圈、沉寂已久的餐飲店鋪、生活服務商家的信息迅速傳播，既豐富了消費者的體驗，也拓展了商家的市場，節約營銷成本，進一步促進了服務體驗的提升和消費市場的繁榮。抖音生活服務數據顯示，2024年達人探店為近144萬個中小商家增收超過425億元。
探店模式在利好商戶和消費者的同時，更是撬動地方文旅發展的重要杠桿，促進了地方經濟發展，成為打造地方形象和宣傳特色文化的重要途徑。從淄博燒烤、哈爾濱冰雪大世界，再到天水麻辣燙、貴州酸湯鍋，這些地方特色的持續走紅都與探店達人的努力密不可分。探店模式中，達人拍攝視頻打卡推薦相關店鋪或服務時，常常會結合當地獨有的人文歷史信息，在沉浸式的營銷場景中宣傳地方的風土人情，將文化屬性融入視頻內容當中，延伸文化內涵，助力當地特色文化與地方形象的傳播。
朱巍表示，探店服務以其獨特的信息傳遞和消費引導優勢，對經濟復蘇和消費提振產生了重要助力，已經成為促消費、擴內需的新興渠道，創造著新的社會價值。更為靈活的工作方式，更加容易的準入條件，讓越來越多人開始選擇探店達人這一職業。數據顯示，截至2024年11月，抖音平臺上有超過336萬人靠探店獲得收入。同時，探店經濟的生產流程中也更容易衍生如攝影師、編導、剪輯師等其他崗位需求，這為靈活就業人群提供了更多選擇和機會。
2024年7月，“生活服務體驗員”被人社部等三部委納入新職業新工種。朱巍認為，此舉增強了探店達人的職業歸屬感，促進就業崗位的開發利用，為探店行業從業者提供了明確的職業標準和路徑，將確保從業者遵循職業道德與行業規范，降低探店行業的不正當競爭行為。
近年來，相關執法部門也在不斷強化對探店行為的監管力度，通過專項執法、集中約談、指導教育、責令改正等方式，引導教育探店達人增強自律意識，主動承擔社會責任，目前已經卓有成效。與此同時，平臺企業制定探店規范、打擊虛假宣傳行為，政府部門與平臺企業聯動，進一步規范探店行為。
朱巍認為，探店經濟目前正處于由高速擴張向平穩成熟的發展的重要階段，平臺企業與政府部門形成合力，達人和商戶共同參與，將推動行業健康有序發展。探店行業野蠻生長的時代已經過去，隨著行業監管體系不斷成熟完善，探店行業中良幣會逐漸驅逐劣幣，慢慢走上規范化之路。
編輯：位林惠
