全國政協委員、全國工商聯常委、月星集團董事局主席丁佐宏：我們應從“價格戰”向“價值戰”轉變，以設計創新、品質提升和差異化服務為核心，打造更高的品牌附加值。

中央經濟工作會議指出，要“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”。全國政協委員、全國工商聯常委、月星集團董事局主席丁佐宏表示，擴大內需不僅是經濟增長的動力源泉，更是提升社會整體幸福感的重要途徑。其中，提振消費是重中之重。我國有著巨大的消費市場，就像汪洋大海一樣，消費永遠在，市場永遠在，人們對美好生活的追求永遠在。月星集團作為實體商業企業，承擔著連接消費需求和消費供給的橋梁角色，既要抓住新的消費趨勢，也要從經營實際出發，通過創新供給與優化服務，釋放消費潛力，助力內需擴容。

消費場景是吸引消費者的前沿陣地。丁佐宏認為，實體商業的核心優勢在于能夠為消費者提供獨特的線下體驗。如今的消費者不再滿足于簡單購物，更加追求沉浸式體驗與情緒價值的共鳴。因此，要在消費場景的打造上做文章。他告訴記者，近年來，月星集團旗下環球港城市綜合體積極融合多元文化，打造獨特空間，從充滿異域風情的世界港口小鎮到場內特色商品，全方位營造獨特文化場域。消費者漫步其中，仿佛開啟環球旅行，沉浸感十足。此外，環球港圍繞“城市會客廳”的功能與定位，打造社交聚會熱門地，通過植入親子互動與休閑娛樂空間、搭建藝術表演場地，一站式全方位滿足不同消費群體的多元需求。環球港還通過精心設計的打卡景觀，讓市民游客拍照留念，借助社交平臺廣泛傳播，使其成為大家心目中“除了家最想去的地方”。

品牌和業態是實體商業服務美好生活的重要支撐。丁佐宏建議，應著重從品牌業態引入上花力氣。從環球港的探索來看，近年來，主動把握消費升級趨勢，捕捉新興消費熱點，針對“年輕群體”加大二次元和國貨潮品的引入力度，通過引入相關品牌和開展聯名活動，吸引Z世代的關注；同時，圍繞“銀發經濟”，推出適老化家具和康養主題專區，滿足老年消費者對品質生活的需求；此外，針對夜間經濟，也精心策劃并推出了一批深受消費者喜歡的新產品、新體驗、新業態，讓消費者在多樣化、多時段的場景中找到屬于自己的消費興趣點，進一步豐富了消費選擇。

精細化服務是擴大消費的重要助力。丁佐宏始終認為，只有全面提高服務質量和用戶滿意度，才能提升消費者的意愿，而這體現在對市民游客的引導、商品的展示與介紹、消費過程中的協助以及售后服務保障等全過程。月星集團積極推行“店小二”服務理念，在“店小二”服務上精雕細琢。“只有通過不斷提供高質量的產品以及全流程的貼心指導，真正成為服務美好生活的‘店小二’，才能以高品質服務贏得市民游客信賴，促進口碑傳播。”

中央經濟工作會議提到，綜合整治“內卷式”競爭，規范地方政府和企業行為。這是“內卷式”競爭首次出現在中央經濟工作會議上，也引起了丁佐宏的關注。他表示，“內卷式”競爭是當前包括傳統商業在內不少行業面臨的難題。傳統商業尤其是實體零售行業，一直以來都是就業的主要吸納者。近年來，部分電商平臺的飛速擴張改變了傳統商業生態，大規模的價格戰與不平衡的納稅現狀讓實體商業面臨嚴峻挑戰。

丁佐宏建議，應從“價格戰”向“價值戰”轉變，以設計創新、品質提升和差異化服務為核心，打造更高的品牌附加值。在改善自身盈利能力的同時，還應主動推動行業規范化發展，加強協作，減少惡性競爭，共同營造公平有序的發展環境，增強整個市場的活力和韌性，為擴大消費注入強勁動力，助力經濟高質量發展。