全國政協委員、京東集團技術委員會主席曹鵬：培育新消費增長點始終離不開科技和創新的推動，以創造新供給引領新需求，支持AI賦能消費新場景應用，推動線上線下融合新業態創新探索。

中央經濟工作會議提出，實施提振消費專項行動，推動中低收入群體增收減負，提升消費能力、意愿和層級。加力擴圍實施“兩新”政策，創新多元化消費場景，擴大服務消費，促進文化旅游業發展。

對此，全國政協委員、京東集團技術委員會主席曹鵬在接受記者采訪時表示，深入學習中央經濟工作會議精神，感受到國家對促消費的高度重視，政策之豐富，支持措施之務實，標志著我國宏觀政策更加重視惠民生，更加重視消費對經濟增長的內生動力作用。“作為一名長期工作在消費領域一線的技術人，我和團隊一直在全力通過技術創新和應用，為消費者帶來產品、價格、服務的持續優化，也為整個產業鋪就高質量可持續發展的路徑。這些實踐讓我有了更多的思考：京東供應鏈一端連著消費，覆蓋了全國各大城市和農村的6億用戶；一端連著生產，聯結數千萬商品SKU（庫存量單位）、百萬品牌商家、制造企業和各大產業帶或產業集群，始終保持著高效順暢的運轉。我們看到，通過數智技術的持續創新和全流程深度應用，可以更好帶動服務體驗升級，提振消費市場。”

在曹鵬看來，技術創新讓產品和服務更精準。“一方面，當下消費者需求的個性化、分層化趨勢越發明顯；另一方面，提供又好又便宜的產品和服務仍然是消費者對企業最基礎，也是最核心的要求。”他舉例說，京東以技術創新豐富供給側、激活需求側，讓品牌商家可以提供精準的產品和服務，從而進一步激發消費，其中C2M（從消費者到生產者）反向定制就是典型的代表。“我們與眾多品牌合作，通過行業、市場、商品、價格、人群、營銷的六維視角交叉分析，深度洞察消費需求，推動產品設計、供應鏈、銷售等一系列變革，打造滿足用戶需求的新品，推動了包括新風空調、低糖電飯煲、游戲電視等眾多細分品類的誕生。目前，C2M反向定制能力已覆蓋京東超過80%主營類目，品牌新品上市時間縮短67%。”

“同時，技術創新可以推動優品低價和產業可持續發展。”在曹鵬看來，當前激烈的市場競爭中，“惡性內卷”、劣幣驅逐良幣的現象依然存在。這些行業“弊端”，傷害的不只是消費者的錢包，同樣也會損害品牌商家的利益與信譽，長此以往更會破壞行業生態健康。而通過推動技術創新與實體經濟深度融合，可以催生新產業、新業態、新模式，帶動產業的健康發展。“如‘AI電商’作為電子商務的新興形態，可以有效幫助供應鏈各環節提高效率、降低成本、優化體驗，是電商領域的強大助力。目前，京東數智供應鏈能助力超2000個產業帶的農特產品加速走向規模化、品質化、品牌化發展。越來越多的AI應用在京東供應鏈上生長，已有超80萬商家使用京東云AI營銷工具，與用戶每天完成上千萬次智能交互，相關AI工具為商家提升轉化率平均超30%。”曹鵬表示。

今年以來，消費品“以舊換新”等相關政策落地進一步刺激了存量置換需求。京東數據顯示，今年京東“雙11”期間，全國超過90%的縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新。“通過技術創新拓寬消費半徑和消費場景，可以提升消費體驗，助力消費升級。”曹鵬舉例說，截至目前，京東已攜手合作伙伴投入65億元，結合消費金融能力和供應鏈技術服務能力，創新性地提出了以舊換新“先送新再回收”服務，讓消費者享受實實在在的優惠與便利。而消費者對便利化需求和零售商對數字化轉型需求，也共同構成了推動即時零售發展的關鍵力量。基于京東的數智技術，我們正支持實體零售尤其是中小門店數字化和服務能力提升，目前，京東秒送合作門店超過60萬，覆蓋全國2400余縣區市，有力支撐并擴容“一刻鐘便民生活圈”半徑。

培育新消費增長點始終離不開科技和創新的推動。曹鵬建議，進一步推動數智供應鏈創新，開展C2M反向定制創新示范，以創造新供給引領新需求。同時，支持AI賦能消費新場景應用，推動線上線下融合新業態創新探索。“京東也將持續投入，以技術創新為消費場景創新、物流效率提升、消費提振和升級作出更大貢獻。”曹鵬表示。