時光飛逝，今年世界互聯網大會烏鎮峰會進入第11個年頭。十年間，中國從“網絡大國”向“網絡強國”邁進，互聯網發展風起云涌，誕生了許多獨角獸甚至大廠。世界互聯網大會烏鎮峰會像一面放大鏡，透過鏡子可以窺見互聯網大廠的變遷。

今年的世界互聯網大會烏鎮峰會以“擁抱以人為本、智能向善的數字未來——攜手構建網絡空間命運共同體”為主題，于11月19日至22日在浙江烏鎮舉行。粉墻黛瓦、小橋流水，經過十年發展，互聯網技術、生態以及創新應用在烏鎮呈現集聚之勢，讓千年古鎮綻放“互聯網之光”。

烏鎮讓智能時代照進現實

隨著桐鄉烏鎮迎來第十一屆世界互聯網大會烏鎮峰會，這座小鎮的又一個黃金十年開啟了，各方有識之士在這里共聚、共商、共建、共議、共享，攜手走向更加美好的智能時代，互聯網、大數據、人工智能，也成為這片土地上的“熱詞”。今年，烏鎮正聚焦人工智能這一主題，把世界互聯網小鎮的標簽，烙印得更深一些。

11月19日，由世界互聯網大會和浙江省人民政府共同主辦的2024年世界互聯網大會“互聯網之光”博覽會在烏鎮開幕，一系列互聯網領域新技術、新產品、新應用、新業態、新模式在“互聯網之光”博覽會上首展首發首秀。

“當下，整個社會發展AI的熱情高漲。從發展趨勢來看，AI是未來5-10年的主角，用‘AI改造一切’是大勢所趨，AI將助力人類創造更美好的生活。”全國政協委員、奇安信集團董事長齊向東在接受記者采訪時表示。

“今年逛博覽會給我的感覺是人多，不僅中國人多，外國人也多，來這里交流的世界同行人數在不斷增加，這反映出世界互聯網大會受關注的程度越來越高了，也體現了我國以更開放的姿態擁抱世界的大國自信。”全國政協委員、知乎創始人周源表示。

已連續拍攝博覽會10年之久的當地攝影愛好者嚴新榮告訴記者，烏鎮是一個運河古鎮，原來的烏鎮給人的印象是古老茶館、老街區，但自從世界互聯網大會烏鎮峰會在這里舉辦之后，烏鎮就從一個運河古鎮變成了一個智慧小鎮。

“原來的烏鎮是旅游景點，現在的烏鎮已經成為科技發展的標桿。頭部企業的到來給我們當地企業帶來了很多啟發，本地以互聯網為引領的科技企業也慢慢發展起來。現在，我們有烏鎮世界互聯網科技館、‘烏鎮之光’超算中心，還有新能源汽車制造廠等等。”嚴新榮自豪地說。

如今，智慧水鄉正見證互聯網改變世界，曾經頗具未來感的智能時代，已經成為可見、可感、可得的真實日常。

在齊向東看來，未來，世界互聯網大會可以繼續發揮三大作用：一是成為產業行業協同的立交橋，搭建好政府、企業和社會各界之間的溝通橋梁，為經濟社會高質量發展作出貢獻；二是成為科學技術創新的風向標，引領科技發展趨勢，加強創新交流與合作；三是成為匯聚創新人才的蓄水池，通過搭建人才交流的平臺，促進產學研用深度融合，為新經濟新技術發展注入人才的“源頭活水”。

相隔千里也能“觸手可及”

“我現在把胳膊往前伸。”“我感覺你要把手伸出屏幕來抓我了！”

這是記者在世界互聯網大會“互聯網之光”博覽會騰訊展館聽到的兩位觀眾在“裸眼3D通話艙”里的互動。

據現場講解人員介紹，現場裸眼3D通話技術也叫“裸眼3D通話艙”，是騰訊會議聯合生態伙伴一起研發的一套軟硬件一體的沉浸式、實時通話的解決方案。“它能把遠在千里之外的人，帶到你的‘面前’。觀眾可以走進通話艙中與同樣身在另一個通話艙中的觀眾實時互動，體驗裸眼3D的面對面通話效果。”

“這個3D感覺太真實了，隨便拿出來一個小東西，我都能感覺到它要到屏幕外面了。”剛剛體驗完現場裸眼3D通話技術的觀眾劉愛華告訴記者，“如果以后技術成熟了，可以安裝到千家萬戶，我家也要裝一個。”

騰訊集團高級副總裁郭凱天表示，隨著實時通信、音視頻等基礎技術的齊備，計算能力的快速提升，人與信息、服務與設備的觸點變得更加多維，人與數字空間的連接方式逐漸從“在線”轉向“在場”，更加立體可感，注重多向互動。

創新發展對數字經濟來說無疑具有重要意義。AI技術與智能硬件恰似相互借力的雙翼，比翼齊飛，AI賦予硬件深邃的“靈魂”，智能硬件則是堅實的“軀體”。

記者在博覽會現場看到，復旦大學人工智能創新與產業研究院與太平洋未來科技（杭州）有限公司強強聯合，自主研發的輕量級、高性能、低功耗智能眼鏡系統“AI+AR眼鏡”，通過集成構建多模態認知交互AI大模型與手機端交互，實現了多語種混合識別窄波束拾音技術和降噪模型優化、攝像頭極暗環境光拍攝和HDR技術。浙江靈巧智能科技有限公司則另辟蹊徑，基于人手解剖學結構，精心研制了具有類人五指結構、類人肌肉驅動特性、類人自由度與機動性能的五指靈巧手系統——“仿人肌腱驅動式五指靈巧手及其具身智能操作系統”，用國內產品的成本水平制造出了追平甚至超越國外產品的性能指標的通用量產產品級靈巧手，為促進通用高性能精細化靈巧作業，提高人形機器人末端操作能力提供了可靠的技術積累。

“在這幾年的烏鎮峰會上，我們也注意到下一代互聯網技術在AI的驅動下正在加速融合和成長：大數據、區塊鏈、虛擬現實等技術被融入一個個炫目的新科技產品中，得以加速應用和推廣，逐漸形成了創新—應用—創新的良性循環。”郭凱天表示，面向未來，騰訊將始終堅持助力實體經濟不動搖、堅持科技文化融合共生不動搖、推進社會價值創新不動搖，在主動融入高質量發展進程的同時，最終助力人、環境和社會的可持續發展。

科技讓就業越來越靈活

隨著人工智能的蓬勃發展，AI大模型也在往越來越普惠的方向前進。

“我們每天在螞蟻有30萬次的人工客戶服務，其中超過60%是由分布在全國三線及以下城市的靈活用工人群提供服務。”螞蟻集團全資子公司數字螞力總經理徐寧在接受記者采訪時表示，“大家通常會認為人工智能時代來臨，會讓很多人面臨失業問題。我不這樣認為，我們公司現在人機融合的做法不但沒有減少就業，反而可以讓更多人在家里工作。”

任何一家企業都有它獨特的知識庫、業務系統等，在人工智能技術沒有真正完全能夠定制化為每家企業服務的時候，數字螞力采用人機融合的方式更好地為企業提供服務。

“人和機器結合的點就在于，我們可以通過編寫代碼讓機器去完成它的工作。人站在機器后面，通過控制機器去影響代碼的模型。”徐寧介紹道，“打個比方，我們現在每年提供的客戶服務量在10億次以上，這個數字對于不少專門做技術的公司或者傳統的模型廠商來講，是沒有實際業務場景的，但數字螞力是專門做這項業務的，現在服務了包括螞蟻集團、阿里集團等公司的事業部，以及新能源汽車廠商、手機廠商、頭部的零售品牌廠商等，所以我們需要大量的靈活就業者。”

據記者了解，數字螞力平臺上有328萬的靈活就業者，目前已經獲得認證的有64萬，其中殘疾人群占比4%。

“他們可能腿腳不方便，甚至手腳不方便，但這并不影響為客戶提供高質量、有溫度的在線或者語音服務。無論是偏遠山區的人群，還是在家工作的寶媽，或者是殘疾人群，只要他交付同質、同量的工作，他就可以獲得同樣的報酬，就可以在四五線城市獲得一二線城市的收入。”徐寧說：“我們并不是對外出售AI技術，而是讓AI降低傳統崗位的工作門檻。”

靈活就業者的工作內容不只是客服，還包括提供審核標注、簡單的外呼通知等；對于有專業資質證書的人員，也可以提供專業領域的服務，比如說醫療領域的服務；也可以提供一些專業資質領域的審核服務，比如保險的理賠審核服務；甚至可以提供一些證券保險類的咨詢服務。“在平臺上面借助AI的功能，這些人即使不在一線二線城市生活，也可以獲得工作機會，獲得相應的收入。”徐寧說。（融媒體記者 李敏杰 杜曉航 解艷華）